顾客总是冤大头

　　昨天下午三点钟接到一个电话，自称是中国黄金荣城店职员，说我在他们店里办了会员卡，他们这三天有个活动，就是交三十元钱换一张会员卡，然后即可领五百元钱的礼品。

　　放下电话就想，他们是不是发疯了，假如他们店子里发放了一千张会员卡，岂不要拿出五十万元钱礼品来回馈顾客？想归想，我还是希望天上掉馅饼的事情会发生在我身上，晚饭后，带了会员卡就和老婆散步来到中国黄金荣城店。

　　走进店子一看，即没见到堆积如山的礼品，也没看见一个来领礼品的人，只有七八个标志的小姐站在店子里钓鱼，看哪条鱼会来咬他们的诱饵。

　　我绕着中间那个方形货台走了一个圈，老婆站在前面没动，就有一个小姐前去问我老婆，有没有她们可以服务的。我老婆说，你们这里有人打电话，说是有礼品领，不知确否，来看看的。那个小姐说，确有此事，拿三十元钱换一张会员卡，即可领到一份礼品。我问什么礼品，她说是一个坠子和两只茶杯。

　　老婆对我说，走吧，走吧，这东西家里多的是。

　　我没有急着走，而是叫那女子拿出坠子让我看看。那女子一手拿一叠会员卡，一手拿一挂坠子，我瞟了一眼，这会员卡明显就不如原来那张精美，这坠子也不知是不是塑料做成的，她只在手里晃着，并不递给我。

　　我没有咬他们的诱饵，继续散步去了。走在路上就想，这样的人一定是奸商，他若是不要会员交钱就回馈礼品，我就不会这样想他。

　　国人一说到官，就会把“贪官”挂在嘴上，一说到商，就会把“奸商”挂在嘴上，而且都肯定地说，十官九贪，十商九奸。我不知这个说法的准确性是多少，但是，我相信，官员队伍里有贪官，商人队伍里有奸商，这一定不假！

　　二0一一年某天，我拿了二万元钱去邮政银行存款，正要填单子，一个大堂经理笑眯眯地凑了上来，向我介绍一种存储法，说要是存到了某家保险公司的账户里，既可以拿利息又可以参加他们的分红，何乐而不为？我一想也对，就听了她的怂恿，存到了这家保险公司，开票的人其实还是银行的人，他开出了一叠票据，存期是五年。

　　这五年时间里，保险公司几乎年年有人打来电话，说我是他们的贵宾，说他们公司又有什么活动，特地邀请我这个贵宾去参加活动，我也去过，去了之后就和一群人听他们洗脑，然后花钱买他们的什么产品。

　　到了去年，那张存单到期了，我就去保险公司办理领取手续，手续办好了，本金还是本金，利息是二千一百元，钱呢，却还要越过几条街去邮政银行领取。走在路上我就想，我这是冤大头啊，他们凭什么要这么折腾我？这五年时间里，通货膨胀让我的本金购买力下降了多少，他们算过没有？当时我如果拿着这二万元钱按照五年定期存在邮政银行，利息至少是五千元，现在竟然只有二千一百元。我不在乎钱多钱少，在乎的是他们不该合伙坑我，那个看起来笑眯眯的大堂经理的丑恶嘴脸和那个闷声不响的银行开票员，他们能没拿业务费么，还不知银行和保险公司背后有什么肮脏的勾当，这件事情明显就是邮政银行和保险公司合伙坑蒙顾客。

　　记得一九九八年一件事，那年某天，我在岳阳一个叫武汉商场的超市里闲逛，忽然看到一套西装很不错，标价是二千九百元，羊毛的，黑底配暗红格条，做工也很精美，且是卖特价，按照原价的百分之五十五出售。我试了一下衣服，很合身，就决定买下它。提着衣服出门，心中窃喜，这不是捡便宜了么，原价二千九百元，我只花了一千五百九十五元就买来了，不是白捡了一千三百0五元钱么？

　　那时候的一千元钱相当于现在一万多元，我那窃喜的心情持续了好久。后来，我发现自己上当了，一是这种衣服不是我们这号人穿的，它是一种富贵衣，穿一天就要熨一次，换洗的时候还要送到干洗店去才行，你要是不注意保养，它就会变成一件屎片子，难看死了。这二呢，我后来碰到了一个同事，他穿了一件同样的衣服，我问他哪里买的，他说是北京买的，我问他多少钱，他说是四百多元钱，他的回答让我听懵了，我意识到自己当了冤大头。

　　打开网页，发现奸商有种种手段，一曰欺瞒哄骗，二曰以次充好，三曰哄抬囤积，四曰自我加价，五曰心口不一。其实，要我总结，那就是“想千方百计将顾客袋子里的钱拿到自己荷包里，而且是越多越好”。顾客在商家那里买东西或者交换时，心里总想着利益最大化，商家也是这个心理，为何顾客总是屡屡上当呢？皆因商品在商家手里的缘故，他可以设置种种陷阱，抛下种种诱饵，只等着你的陷落和咬钩，顾客一般要当冤大头。