车险电话销售话术技巧

　　如果能够做出成绩，销售的收入和未来都是要比技术好一些的，对于个性的磨练也有好处。以下是美文网网小编为大家整理的车险电话销售话术技巧相关内容，希望对读者有所帮助。

　　车险电话销售话术技巧：

　　相信今年的服务一定会令您满意)(今年您在我们总公司电话直销中心投保，我们这里是总公司直属电话营销部，这里是XX保险电话销售中心，。

　　1.再便宜点

　　我们已经给您最大优惠了，同时我们还给您带去优质的售后服务。

　　保费太贵

　　虽然我们的保费不是同行业最低的，您买保险是一天，享受服务是一年，每天平均下来也不超过1元钱，像您这样有身份有地位的人，也不会在乎这一点小钱，您买的是保障是服务不是吗？。

　　2.公司服务差

　　是您自己亲身体验的呢，还是听您朋友说的呢？(因为我们XX正在处于改革期间，难免会有服务不周到的地方，今年是我们的品牌的服务年，相信今年的服务一定会令您满意)(今年您在我们总公司电话直销中心投保，您可以享受绿色通道，直接给您最方便最快捷的服务)

　　3.质疑真实性

　　您可以拨打我们的车险电话销售话术技巧X进行确认

　　4.相信业务员

　　您也知道现在保险行业从业人员的流失率比较大，我们这里是总公司直属电话营销部，有什么问题，你可以直接投诉我

　　5.相信朋友，朋友在其他公司

　　您当然可以相信您的朋友，(您的朋友具体是做什么，)而且您的朋友也会给您一定的优惠，但是您也知道朋友之间最好别牵涉到金钱的关系。若在后期理赔服务方面出现什么问题还会影响你们之间的感情，这也不是您想要看到的不是吗？

　　6.我不要什么服务，可不可以把我的保费便宜点

　　7.举例子，就像您在超市买牛奶，顺便在送您一袋，您能说，我不要，退钱给我吗

　　语言图画(描述一个场景，感动客户，让客户觉得需要)

　　8.我已经在其他公司保了

　　我这里只是给您报个优惠价，这个对您没什么影响，您看我能借用您一点时间吗？(客户说保了，不一定保了)

　　9.你们公司一点也不出名

　　我们公司没有过多的投入品牌广告宣传，是因为我们公司把这些费用直接让利于广大客户，靠的是客户传客户，或向其介绍注册资本金，股东，37家分公司，强大的后援保障

　　话术流程

　　1.自我介绍(您好，这里是XX保险电话销售中心，您是…先生/小姐吗)您的保险下个月到期了.确认车主，

　　和车主的关系.

　　2.您看我给您报个价吧(介绍险种，根据车型，根据客户以往投保习惯，询问客户并做好互动，尽量介绍常用险种)

　　3.销售过程。A。客户说要考虑，您是考虑服务还是价格呢(永远给客户二择一)性价比(我们将给你提供)。

　　4.预约(明天还是后天呢，上午还是下午)具体时间

　　一般跟进客户不要超过三天(隔一天)

　　5.直接促成，不要让客户等待，考虑的机会

　　您看我直接给您出单吧，我们的快递明天或后天就会将保单送到您的手中

　　您的身份证多少，我给您出单吧、

　　您是现金还是支票、

　　我把您信息登记一下吧

　　1.询问客户相关信息、自我介绍，您的车险到期了，您看我现在给您报个价给您参考一下，(客户接受报价)

　　2.介绍险种(如果续保的，去年保的险种，车损+三者+交强+不计免赔先价格，后分项介绍险种)

　　3.接触过程，异议处理。主动权掌握在自己手中，一个异议处理完了马上促成)该强势的时候学会强势

　　发现客户购买信号，马上促成

　　4.核对相关信息、区京畿

　　销售过程中注意的问题

　　1.根据车型判断客户性格

　　2.说的越多错的越多

　　3.学会复杂的东西简单化、

　　4.语言包装(不要说满口话)，(一般情况下)

　　5.计算时间成本，学会放弃客户

　　6.注意倾听，细节。(不要出现过多的语气词，熟练，尊称。。

　　7.销售过程，在与客户交流的过程，要富有激情，热情，感染力

　　8.是什么打动客户，为什么要购买，信誉与承诺

　　9.不要让客户感觉我们是在销售东西，介绍服务，避开客户敏感话题(保费贵，价格高)

　　10.学会判断客户是否是真实的潜在客户

　　11.学会举例子，生动的表达需要表达的意思(客户不着急购买，可以说，我们这里以前有个客户出现这样的一种情况…)

　　12.注意在和客户交流的过程中，不要出现冷场.

　　13.坚持度

　　遇到的客户不同，要区别对待，灵活应变

　　你们保费太贵了

　　多一分钱就多一份保障，也许您在其他公司买是同样的价格，但在我们公司买的服务却是不一样的，您看您在我们公司可以享受到(拖车、送油、免费换轮胎、15%的保费优惠)或者，您通过其他途经投保也许价格真的会便宜点。但是相关的服务是否有保障就很难说，您看是吧？，理赔时少赔，或者出险不及时，这也不是您所想看到的，而这些在我们公司都是有保障的。我们全国有**家分公司。随时保障您在全国各地出险后，都会有查勘员及时到现场，不存在排队等待的情况，像这样优质的服务不是每一家保险公司都能做到的。您还不想在你们保

　　考虑什么呢？如果没有什么问题……

　　那您已经有选定的公司以及选定的投保方案了吗？我想您应该不介意我再给您推介一家服务更好，保费更优惠的公司吧。我给您报个价吧。您可以参考一下，对您来说也没有什么损失不是吗，也许就因此找到一家适合您车子的保险公司呢，就借您几分钟！

　　我知道也许您选定的公司比我们名气要大。但是您也知道很多大公司是靠维护老客户来运营的。您看我们公司也是一样，尽量给老客户，最优惠，最便捷的服务。一般来说第一年的新客户保费都相对来说比较贵你们XX服务。理赔很慢

　　至于给您带去的不便，实在很报歉。我相信今年这种情况在我们公司不会出现了。因为我们这边直接给您开通会员，给您一个绿色通道，只要您有什么问题，可以直接拨打车险电话销售话术技巧X，转1234号，我随时为您服务朋友在其他公司

　　您的朋友也是在保险行业了是吗？那您对这方面一定很熟悉吧？您看我就直接给您报价吧，这样您和您朋友的公司比较一下，如果您觉得您对其他方面还有什么疑惑，您可以随时找到我！

　　我在你们当地分公司买一样的是吧

　　那当然了，您看您在我这里买就不用劳烦您了，您现在住在哪里呢？(我们的分公司在….离你那还是有点距离的，您看您也挺忙的。同时我们这里是总公司直属营销部，我们直接给您送单上门，也是对老客户的回报，同时还给您提供……)您看这样，我们这边跟您核对一下相关信息。

　　我的经验有两种情况，一是你们还没有做出要选择哪家公司的决定，另外一种是您其实已做了决定。虽然我很想帮助您，但我更不想耽误您的时间，所以，您可否告诉我您是属于哪一种情况？

　　我知道您还需要再比较比较，这也是应该的。那您比较什么呢

　　我知道您还需要再考虑一下。您这样想肯定有您的想法，可否谈谈是什么原因吗？

　　推介险种

　　车损。保护自己的车，(我开车技术很好的)您可以保证您自己技术好，但别人不一定啊。到时候您自己还是承担一部分责任的

　　三者(已经买了交强就不用了)三者是作为交强的补充的，像一般买保险都是买足额的三者的，毕竟自己的车子坏了，可以不开。可是别人的损失还是必须要赔的，在...地方出现了一起交通事故，至少也要30万吧而且档次越高保费的差距也就越大

　　车上人员，您经常有朋友家人做您的车对吧？您一定很爱惜他们，车上人员就是保您车上的人员的，若发生了什么事情，在保险责任范围内时，您就不用那么焦急烦心了，您看对吧？

　　盗抢，您家里有车库吧？小区的治安怎样？您开车经常性的就是上下班是吧，您可以保也可以不保

　　不计免赔，我建议您还是保一下为好，这样您自己的风险也就降到最低了。本来由您自己承担的一部分责任，都由我们保险公司为您承担。

　　(当客户一直推辞)我知道您现在还是要好好考虑一下，毕竟买保险是一天，享受服务却是一年的事，您是不相信我跟您说的呢还是不放心我们公司。如果我的解释不能令您满意，很抱歉。能否耽误您片刻，您能给我指正一下吗？我将非常感谢您。

　　之前在你们那买了，出险了，查勘员到现场速度很慢，理赔也很慢，服务态度也不好。

　　实在很抱歉，给您带来的不便，我会随时与您保持联系，如果有什么问题呢，您也可以随时来找我客户会问到的问题。

　　保险电话销售话术的几种常见技巧：

　　如何开场白

　　1、要引起客户的注意的兴趣;2、敢于介绍自己的公司，表明自己的身份;3、不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维;d)面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃;4、在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛;5、简单明了，不要引起顾客的反感。

　　如何劝说投资

　　业务员：请问您觉得保险公司赚不赚钱？那您愿不愿意分得其中一部分？只要您购买我公司分红险，即可成为我公司股东，年年可享受我公司的分红。

　　业务员：对炒股来说，自己炒，资金少、信息少，即要上班，还得为股票提心吊胆，所以大多数散户赔得多，赚得少。倒不如把炒股的钱拿出一点放在保险公司，保险公司集众家之财，交给专家投资，现在保险资金可以进入股市，保险资金在股市是大户的大户，在股市真正赚钱的就是大户，可确保您的投资稳赚不赔，您自己还省心，到时候我们公司会把赚到的钱送到您手上。

　　业务员：我们的《国寿千禧理财分红保险》1、具有稳健投资的特点：介于储蓄与股票之间的最佳投资方式;储蓄利息太少，炒股风险太高，分红保险既有基本保障，还有上不封顶的分红收益，红利利滚利;2、稳稳地拿到自己该拿的，轻松地分到别人替您赚来的;3、这是我们公司第二代理财分红保险，相当于绩优“原始股”，其增值空间非常宽。

　　业务员：《国寿千禧理财两全保险》投资帐户里的资金由中国人寿的投资理财专家来运作，投资稳健，追求资产稳定增值。公司动作资金的规模越大，效益可能越高，而运作费用相应降低。投资渠道有上市国债、凭证式国债、金融债券、中国企业债券和投资证券一级和二级市场等，我们都知道，一级市场的获利机会是很可观的，而且更稳定。以上这些投资品种中，绝大部分个人是买不到的。

　　业务员：有一种投资，它的投资所得万一亏损仍能确保给你一年期的银行利率回报。如果超出一年期的利率收益，则该部分收益以你七我三的比例分配。你觉得如何？

　　如何回答拒绝。

　　不少的准客户在面对营销员时，常因无所适从，而以亲朋投保后反应不佳等说词来拒绝了解或购买保险，此时，营销员大可问问准客户：“是什么原因让您不想购买保险、享有保障，难道就因为别人一些特殊的状况或人云亦云的无稽之谈，而影响了您自己的看法与决定吗？”

　　我很健康，不需要保险。

　　过去我也是这么认为，但我深入了解保险后才知道，身体健康的人才更要买保险，若身体不健康，再想投保就来不及了，您会提这个问题一定是身体非常健康，正是我们公司欢迎的良质准客户，您认为每天存3元好还是5元好？

　　保险不如存银行方便，划算。我还年轻，等年纪大一些再买保险;我有钱，不用买保险。

　　正因为您有钱的原因，才更需要买保险。因为您为这个社会创造得多，所以您的生命才更有价值。试想难道您的生命还不如您的汽车吗？您会为汽车投保，为什么就不关心自己呢？