💡领导者不是全能者

🎯领域：#1.60领导/重心  #1.60领导/误区 #01观念/经验观

🎨标签：#我不知道   #宜家效应  #说服 

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本文系 刘澜老师《领导力30讲》第8讲：领导力第二句口诀“我不知道” 的课程笔记和思考

📌E2笔记

Q1：领导者需要说“我不知道”的4种情况？

面对技术性问题

◾我不一定知道

面对挑战性难题

◾我过去的答案不一定管用

◾我要动员群众发现答案

◾我要动员群众更好地实施答案

Q2：越高级的领导，对具体的技术性问题越懂吗？

恰恰相反，越高级的领导，对具体的技术性问题越可能不懂

Q3：领导者如何应对技术性问题？

不需要知道答案，组织中有人知道就行。

Q4：领导者解决问题的重心？

重心放在挑战性难题上，具体的技术性问题，保证组织中有人知道就行。

Q5：为什么面对一个挑战性难题，你可能不知道答案？

因为过去的成功是锤子，今天的问题可能不是钉子

你需要放下自己过去的锤子，告诉自己这个问题很可能不是钉子，自己不知道答案。

Q6：为什么容易“死在过去的成功里”？

因为只会用锤子，所以会把所有问题都看成是钉子

Q7：面对一个挑战性难题，你已经想出来答案，为什么还要说“我不知道”？

因为，你不能确定你的答案就是最好的答案，你希望听到不同的答案，这样才能发现更好的答案。

如果领导者先说了自己的答案，其他人很可能不愿意再说和他不一样的答案了，很可能只是赞扬他的答案，附和他的答案，最多只是补充他的答案。

Q8：什么是宜家效应？

一个产品，如果你在其中投入了劳动、情感，你会高估它的价值，你会更喜欢它。

你自己“组装”出来的思想，也会更喜欢它。

Q9：如何让别人更喜欢、更积极主动地实现一个想法？

不是告诉他这个想法，而是不动声色地提供一些素材，让他自己把这个想法组装出来，让他认为是他自己的想法

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✍E3想法

【❗❗想法为个人原创，严禁转载】

1.改变的四个层次? #00改变/层次

◾知道→理解→感受→行动

2.“我知道”和“我不知道”并不冲突

◾二者不是对立关系，关键是区分清楚何时说“我知道”（教导下属）何时说“我不知道”（动员下属） #1.20思维/整合思维

3.为什么经验会成为负担？ #01观念/经验观

◾任何事物都有两面性，经验可以帮助我们节省时间、提高效率、获得成功，也会成为前进的障碍

◾障碍一：手里拿着锤子，看什么都是钉子

◾障碍二：不知道有更好的解决方案

4.为什么人很难被说服？  #1.45说服/注意

◾因为“说服”的潜台词是你比我聪明，这会侵犯与生俱来的“地位感”

◾因为“说服”带来的新认知往往与已有的旧认知冲突，发生认知失调，引发大脑的抵触

5.为什么领导者不需要是全能的？

◾因为凡事都有主次、轻重，符合『二八定律』 #00规律/二八定律

◾领导者的重心是挑战性难题，不是技术性问题，是找方向，定战略，找资金，招人才。具体问题由对应的人才解决  #1.60领导/重心