虽说结论是论点的回答，但是论点和结论的组合方式有哪几种模式呢？在工作中，主要会用到的论点是“提出问题”“查明原因”“检讨解决方案”，因此结论大多有这3种模式的回答。正因为论点的说法不同，所以就产生了“问题是××”“原因是××”“解决方案是××”的模式。

• 提出问题：what
  （论点）“客户的投诉增加，问题是什么？”
  （结论）“问题是产品的不良率提高了。”
• 查明原因：why
  （论点）“为什么产品的不良率提高了？”
  （结论）“原因是检查产品的员工判断有差异。”
• 检讨解决方案：how
  （论点）“如何能消除判断的差异？”
  （结论）“解决方案是分析投诉的内容，然后明确良品的基准。”
• 除此之外，还有yes/no模式。
  （论点）“礼仪培训是减少投诉的解决方案吗？”
  （结论）“不。产品的品质管理需要重新思考。”
  经常把论点和结论作为一个组合来思考的话，表达出的内容就能让听的人容易理解。

论点和结论无论先决定哪个都要成组来考虑

选择正确的组合

候补的论点 候补的结论

若已经决定想说的结论，就要选择与其相符的论点，若有必须考虑的论点，那就选择与其相符的结论。