管理者：通常希望员工承担什么责任？

在负责的过程中，我们通常会遇见两种情况：

一种是完成目标的责任，

另一种是接受惩罚的责任。

完成目标的责任，

就是“这事儿包在我身上，我负责让结果发生。”

这需要动力和智慧。

而接受惩罚的责任，

就是“这事儿办不成，就拿我试问。”

这需要勇气和担当。

这两种态度，都有负责意识，值得尊重，

但却有细微的差别。

管理者，通常希望员工承担什么责任？

承担完成目标的责任。

就是我无论如何都要想尽办法，完成这件事。

而不是说万一没做成，你就扣我工资吧，

我真的尽力了，也真的天天熬夜沟通处理问题，

想把事情做好，只是最后结果交付依然延期了。

管理者通常并不是真的要惩罚员工，

而是想让员工把事情完成。

因为完不成结果是没有意义的。

就算批评了你，扣了你奖金，

但是公司的业绩依然没有完成，这是双方都不想看见的结果。

但是有的时候，管理者在跟员工沟通时，很容易把责任理解为追责。

什么叫追责？

追责就是接受惩罚的责任，

这事做坏了，你应该承担损失。

但追责会带来两个问题：

第一个问题是，一旦有了追责，员工就会避免承担责任。

大家会有一种心态说：

这事做坏了还要扣我工资？

又不是我不想做好这件事啊，那我干嘛要做呢，

哪怕他真的有能力完成这件事。

第二个问题是，员工会觉得一旦承担了责任，

他就付出代价了，心里就平衡了。

什么意思？

我举个例子。

幼儿园每天下午4点30放学，家长要来把孩子接走。

但个别家长有时候接孩子会迟到，老师就得一直等着。

家长迟到是因为真的有事耽搁了，尽量赶来还是没赶上。

见到老师，他会觉得非常抱歉，让老师久等了。

你看，这个时候家长有什么责任呢？

家长有准时把孩子接走的责任。

后来，老师为了避免这件事情，就设定了一个规则：

没有准时接孩子的家长，罚款200块。

结果你猜怎么着？

结果，迟到的家长更多了，

而且迟到的时间越来越长。

为什么？

因为家长觉得，反正迟到了罚款200块，

我已经承担责任付出代价了。

他就会心安理得地迟到。

我还有很多事儿要忙，那我就5点30再去接孩子吧，

反正罚款我都会按规矩交的。

你看，这个时候家长承担着什么责任呢？

承担着迟到罚款的责任。

一旦迟到罚款，家长让老师等着，心里就不再有歉意了，

因为这个歉意已经被200块兑付了。

在这种情况下，你想完成目标，

但是却让家长承担接受惩罚的责任，就反而更完不成目标。

一个聪明的管理者，要让员工承担完成目标的责，而不是接受惩罚的责。

因为一旦让员工接受惩罚，大家都会为了远离责任，而忘了完成目标。

一个对自己有着高要求的人，要学会承担完成目标的责任，

让这事儿包在我身上，我负责让结果发生，变成常态。

这就是这两种责任之间，微妙的区别。

作者 | 刘润

来源 | 进化岛（ID：jinhuadao）