读书笔记7——移情聆听是要先深入地理解对方

读书打卡第7天

阅读者：#湘女夺秦

阅读书籍:《高效能人士的七个习惯》

作者:史蒂芬•科维

页码：P255～P260

摘要:

我们总是喜欢匆匆忙忙地下结论，以善意的建议快刀斩乱麻地解决问题。却不愿意花时间去诊断，深入了解一下问题的症结所在。

知己知彼，这是进行有效人际沟通的关键。

我们所接受的教育多偏向读写训练，说也占其中一部分，可是从来没有人教导我们如何去听。

然而听懂别人说的话，尤其是站在对方的立场上去听，实在是件不容易又很重要的事情。

接受过倾听训练的人少之又少，多数训练是关于个人魅力的，这样反而妨碍了我们建立真正理解他人最需要的性格、交往基础。

如果你要和我交往，想对我有影响力，你首先要了解我，而做到这一点不能只靠技巧。

如果我觉察到你在使用某种技巧，就会有受骗和被操纵的感觉。我不知道你为什么这样做，有什么动机。你让我没有安全感，自然也不会对你敞开心扉。

你的影响力在于你的榜样作用和引导能力。前者源于你的品德，是你的真我。

别人的评论或者你希望别人如何看你都没有意义，我在同你交往的过程中已经清楚地了解了你。

你的品德时刻发挥着影响力，并起着沟通的作用。久而久之，我就会本能地信任或者不信任你这个人以及你对我所做的事情。

除非你真的理解我以及我的特殊处境和感受，否则你也不知道如何建议和开导我。尽管你说的是对的，但是无法引起我的共鸣。

除非你对我的个性所影响，不然我不会理会你的建议。

如果你想养成真正有效的人际沟通习惯，就不能单靠技巧。

首先你要有能让他人信任和开怀的人格，在此基础上培养移情聆听的技巧，然后建立情感账户来实现心与心的交流。

在沟通与交流中，我们通常把让别人理解自己放在首位。

大部分人在聆听时并不是想理解对方，而是为了做出回应。

这种人要么说话，要么准备说话，不断地用自己的模式过滤一切，用自己的经历来理解别人的生活。

他们总是把自己的经验灌输给别人，用自己的眼镜给别人戴。

理解别人是在人际交往中作用最大的。

如果你想明白一个人，那就要好好听他说话。

移情聆听是指以理解为目的的聆听，要求听者站在说话者的角度去理解他们的思维方式和感受。

移情聆听的本质不是要你赞同对方，而是要在情感和理智上充分而深入地理解对方。

在移情聆听的过程中，不仅要耳到、还要眼到、心到。用眼睛去观察，用心灵去体会。

如此聆听效果显著，它能为你的行动提供最准确的信息。

你不必以己度人，也不必费心猜测，你所要了解的是对方的心灵世界。

聆听是为了理解，是心和心的深刻交流。

移情聆听本身就是巨额的感情投资，它能够给人提供一种“心理空气”，极具疗愈作用。

除了物质，人类最大的生存需求源自心理，即被人理解、肯定、认可和欣赏。

你的移情聆听等于是给了对方首先需要的“心理空气”，在对方情感账户上存了一大笔钱。满足了对方这个基本需求以后，你就可以着重于施加影响力和解决问题了。

在沟通与交流中，要做到先理解别人，先诊断，后开方。

只有你相信了医生的诊断，才会相信他的处方。

如果别人感觉不到被你真正理解，你就不具备人际关系的产能，即高额的情感账户。

在影响对方之前，你必须首先被对方影响，即理解对方。先有理解，后有影响。