我有点想弄死她

如果可以选择的话，我宁可今天还没起床。

可惜，没有如果。

“你好，我想退一下宽带。”

我今天心情变坏就是从这句话开始的。

我是第一次碰到满脸堆笑，一口一个“先生”，却分分钟想让你骂娘的服务了。

“你好，我想退一下宽带。”

“好的，先生，您办理什么业务？”

“我想退宽带。”怕她没听到，我把分贝提高了一点。

“好的，先生，您身份证带了吗？”

我把身份证递过去，大概5分钟以后，“先生，您这个里面需要交纳一笔违约金，大概200多。”

“什么？什么违约金，我办宽带的时候没人跟我说过这个啊。”

“这我们就不知道了，先生，您要不回去问问？再决定是否继续办理。”

“得，扣吧！”

又一个5分钟过去了，“先生，算好了，您一共需要交纳439.2元的违约金。”

“What？你刚不是说200多吗？”

“是我算错了。”然后她转头问了一下旁边的同事，“唉，你帮我看一下，宽带违约金是这么算的吗？”

二人低头一阵合计，第三个5分钟过去了。

“先生，您好，算出来了，您一共需要交纳609.2元的费用。”

......

“你数学小时候跟谁学的啊，怎么越算越多了。”我实在没忍住，怼了一句。

“先生，那您是继续办还是再考虑一下。”她面带微笑的回我。

我默默在心里合计了一下，咬着牙说，“继续办，只是你这个费用是怎么算出来的？得跟我说一下。”

“是这样的，先生。您的这宽带是绑定的话费套餐，一共两年，第一年每个月1元，第二年恢复原价每个月39元。我们违约金是按照整体费用的30%来计算的。你一共使用了6个月，这6个月已享受过的优惠需要您补回来，一共是39*6=234元。剩下的还有18个月，就是您的违约金。一共是（18*38）*0.3=205.2元，再加上您弄丢了我们的设备，一套是170元，最后加起来就是234+205.2+170=609.2元。”

说实话我当时懵逼了，过了大概1分钟的样子，反映过来了。

“可是剩下的18个月我还没用啊，为什么也要扣钱？”

“对的，先生，这个就是违约金了。”

“你的意思是，我本来想找你借钱的，你也答应借了。但是过了一段时间我有钱了，于是便不需要找你借钱了，可因为你曾经有承诺过要借我钱，所以就算我不借了，我依旧要还一部分钱给你。是吗？”

营业员依旧笑呵呵的看着我，那种笑容灿烂得让我想当场弄死她。“是的，先生，您还需要继续办理业务吗？”

“如果我事先不知道会有违约金这件事，那是不是算你们欺骗消费者？”

“先生，因为您宽带的业务不是我办理的，所以您可以去当时办理的那个营业厅再询问清楚。”

“你的意思，你直接把锅甩给别人了？”

她脸色稍微变了一下，很快又恢复如常、笑容满面了，“先生，您需要继续办理业务吗？”

这时候，她满脸的笑让我很想对准了狠狠踹两脚，但我知道，这事跟她没关系，她也只是一个小啰啰，拿着可能不到我三分之一的工资，每天面对一帮“天老大，我老二”的大爷们。但我即使再控制，也忍不住想骂人砸东西。

一方面安慰自己花钱买教训，一方面告诫自己，这辈子再也不用移动了，再一方面又一次验证了那句老话，“不要买看似便宜的东西，它们往往会让你付出更大的代价。”

自己以前也算是卖过保险，知道所有的纠纷问题，都是因为告知不清楚产生的后遗症。没想到哪一个行业都这样，买东西的时候绝对拿你当上帝，专挑好听的话说，一旦成交了，后面出现各种问题了，一句：“你当时这业务，不是在我这儿办的啊！我不太清楚。”就把锅甩得干干净净。

真是干得漂亮。这也是为什么销售服务行业，越来越难做的原因。追根到底是因为客户的不信任，任你说的天花乱坠，他都觉得你是在忽悠他。长此以往，社会上人与人的信任还会有吗？

最后，总结一下，第一，涉及到长期合同的事，一定要谨慎，别贪小便宜。第二，别老想着省事，有时候前面麻烦，后面就简单了，前面图省事，后面就很困难了。（如果我当时办的是裸宽，处理起来就方便很多了）第三，买一个东西或办理一项业务时，不要光听业务员讲了什么，要注意到他没讲什么。

希望花钱买的这个教训，能让自己多长一个心眼。