寻找一切机会学习

经常学习新知识，应该知道，不管您多么精明能干，在商场上，随时都会有人准备取而代之，这些人也许比您更加精明，更加斗志昂扬，比您更加有法子。因此您必须加以注意，细心观察，从他们那里学习到您这里没有的技巧、方法、方式，从他们那里得到重要的启发，改进您自己的工作。

“山外有山，楼外有楼”，切不可自以为是，认为别人都不如自己，那您可就要吃大亏了，您要知道，这些人无时无刻不在处心积虑突破您过去的成绩，超越您的地位，这一事实，您必须牢记在心，不断鞭策自己，虚心学习，加倍努力。

为了在谈判过程中提高效率，您的反应必须非常敏捷，对于任何问题，都必须了解其要领及重点，必须多方研究和学习。

这样获得的知识，更有助于您应付客户，拥有多方面的知识，可丰富交谈的话题，让彼此心情愉快。

因此，您应努力学习各种知识，为了了解各种客户的心理，您应该学习心理学，您可以从公共关系中吸取与人交往的知识和技巧，您还应该在社会学的范畴内研究人的行为模式、习惯以及不同年龄反映在性格上的差异……您应该使自己成为一个知识全面的人，在各种场合下，遇到各种人都能自信、从容、胸有成竹。