周记（2022.7.11~2022.7.17）

即将过去的一周，做了两件事，一件是准备并参加内训师的比赛；另一件是重新开始听课、读书。

关于内训师的比赛。有几点感想：

• 不管是组织的哪个层级制定的办法、规则，都要在实践的过程中不断修改、完善。之前，市分行评选内训师的方式是，根据系统内授课课时数+学员评价情况择优评定。在这套评价办法下，内训师几乎都是来自市分行本部，本部里如果哪个部门组织的培训次数多，那么部室的员工相对轻松地就会被评定为内训师。今年市分行将内训师评定的方式修改为公开选拔，部室和支行的员工都可报名参加，准备PPT和时长为8-12分钟的课程，由市分行各部室负责人组成的评审小组进行打分，评选出前30%。不禁想，不管对于哪个层级，制定办法和规则这件事都不是一劳永逸的，需要在实践的过程中，不断修改、优化，以让办法和当下的实际更为匹配，或让办法能更好的服务于组织和人员的发展。
• 凡事都可提前准备。对于自己不那么擅长但又需要去做（可能还需要做好）的事，我的原则是提前做大量的准备。站在台上当众表达的紧张如何克服？只要你能把写好的逐字稿背到烂熟，然后演练过多次，当时哪怕再紧张，那些字句也会形成肌肉记忆，会脱口而出。
• 台上的表现也反映了台下的功夫。在这次比赛中，令我印象深刻的是Z支行的客户经理F。她的授课主题是保险销售。之所以令我印象深刻，有几点原因：1.体系化的思考。她把一件寻常的工作梳理成了一个系统工程，从事前、事中、事后三个维度进行思考。相比之下，很多人干工作，都是不假思索、随意性较强。2.结构化的表达。介绍每一个流程时，都是结论先行，让听众觉得很清晰。3.令人意外的细节。在事后这个维度下，她提到了建立客户档案、给每一次对话做复盘这样的细节。尤其是做复盘，因为在真实的工作中，极少见到有人做复盘，所以，心生佩服。台上短短十分钟的展示，足以让人看到一个人在此之前是如何应对手边的工作的、在日复一日看似寻常的工作中做出了哪些不同于他人的努力。

关于重新开始的听课和读书。

中断日更将近2个月，在这两个月的时间里，因为没有日更的压力，所以几乎没干什么。泛泛地读书，泛泛地写反思日记，泛泛地思考......这也导致，想要提笔却感受到重重困难。

不管你之前持续写了多长时间，哪怕是几百天，但这并不意味着习惯已经养成，并不意味着写作这件事对于你已经是同吃饭睡觉一样简单、自然的事。

觉得不管怎样，还是应该写起来。因为没有写作，就不会主动阅读、思考。精神上很容易松懈、懒惰。给人的体验很不好。所以，又开始重新听课和读书。