当十几个人当面骂你的时候

"你们的事情我不做了，太欺负人了！"就知道下指标，就知道考核！没人对接，没人反馈，没人指导，没有任何的培训，你们到底管不管？！！！"

一个基层的中年女站长黑着脸，直勾勾地盯着我，怒气冲冲地面向我吼叫。"我人生第一个被通报批评就是你们送给我的，我不知道自己怎么不作为了……"，一位县区副局长直接怒言！同时，对面那一排的十几个站长、股长、科长、局长同时向我们"开炮"，指责我们让他们花费大量精力却没有成效，指责我们让他们被通报批评。他们就坐在我的对面，说得我抬不起头来，说得我脸红耳赤，他们七嘴八舌的抱怨，二十多人的会议变成了骂人会议，场面一度失控！

真把我惊呆了！怎么办？？？

这是我开会前没有想到的，但也是我鼓励的。我没有任何的办法，前天我连夜出差赶下来，就是要解决这个地市三农工作极差的问题。就在这调岗的短短半年，这个曾经先进的地市机构，业务工作一落千丈！被政府抱怨，被金融机构投诉，被同质化挤压，被客户投诉，团队没有信心，负责人垂头丧气！所以我必须要找出真正的问题，再难听的话我也得听。要知道只有政府的基层人员熟悉地头、熟悉产业、熟悉客户，他们才能解决我们信息收集难的问题。

我努力控制场面，让自己面带微笑，不断地鼓励对方说出问题。同时要求我们这边的人耐心的听，耐心的记录，我一边快速的总结。然后我还要设法重现树立对方对我们的信心，这是我现场想到的唯一办法！很快，我的情绪由紧张变得缓和，觉得这是一个机会，一个和对方合作更加紧密的机会，因为他们能够向我们说出真心话，说明他们信任我们，对我们有所期待，尽管情况很糟！

我没有作任何的反驳，我也不允许我们这边的人做解释，这样只会更糟。因为每一位政府的基层干部，那都是一个活脱脱的口碑呀，他们服务的千家万户，我不能砸了我们的口碑呀！

他们终于发泄完了！我首先很真诚地对他们感谢他们的担当负责和认真工作；然后站了起来，当场向他们鞠躬道歉。对他们所反馈的问题全盘接受，当场做了反省，直接自我批评了我们做得不对和不好的地方。虽然他们仍是继续抱怨，但是整个会场气氛在渐渐变得缓和。我向他们表态，我们会专题研究解决他们反馈的问题，会马上采取五种措施，挽救这糟糕的状况，让他们对我们的帮助变成一种成绩，让这个地市变成工作的标杆。

最后，市局领导很认真的做了半个小时的总结，认为这是一个红红脸、出出汗，发现真问题、有成效的会议。我觉得他的总结是非常动听的，因为他很认真的剖析问题、列出建议措施，很接地气！

会后，我真诚地送他们下楼、上车，告诉他们，我会解决问题并带着成效再次拜访他们。为了防止地市机构的拖延和执行不力，我马上组织开了会议，并带着地市机构的负责人赶回单位本部，当天促请领导班子加急在上午下班前就开会谈论措施，下午就让地市执行。

8天过去了，这个专题仍在按计划逐步推进，成效在逐渐明显，他们在树立重点县的标杆。昨晚我跟踪问了下，因为地市有成绩向对方反馈，经常沟通，政府部门对我们态度不断在变好，并且很支持我们的工作。我们仍在继续……

我要感谢自己的是，幸好当时我充满耐心，幸好当时我及时行动，幸好我没有心存侥幸！幸好我能后化险为夷！机构间的合作就是这样，你来我往，有问题很正常，有问题才有机会改进，才有更好地相互成就！

问题是，我能不能一如既往，面对我生活中，甚至人生中的各种抱怨、各种问题，并且转换为机会？

这只能拭目以待……