再谈口碑营销

口碑营销是所有的营销方式中，最低成本、最经济也是最有效的一拓客营销方式。

在金钱交易和关系价值的意义上，

口碑营销算是一种免费广告。

不管在线上线下，一些人会结成一个群体去做交流互动，其拥有可信任度高的特征，口碑基本上发生在较为亲密的群体关系之中。

由于某些关系，连结出来的族群(比由于其拥有可信任度高的特征，故基本上发生在较为亲密的群体关系之中。

微信群属私域流量池，
有信任度高的特征。

在某个程度上彼此信任，说出来的大家就容易相信。

什么是“口碑营销”？
有消费者信任你，
帮你推荐，为你代言。

你的产品(作品、项目、技术)好到某个程度，用户忍不住的将它发到朋友圈。这样的行为，

有些人是认同你，有意帮你宣传；

有些人是因为有奖励行为的交换，所以帮你推广。

但有些人不是有意帮你做宣传，只是为了有纪念性，像网红打卡地；有的人是参与其中，感觉与有荣焉，想要告诉周边的亲友。比如去网红餐厅打个卡。

能让这样的传播行为不断发生，明显的提高了销售公式中的流量和转化率。

销售额=流量×客单价×转化率

你会做口碑营销，自然可以提升流量和转化率。所以，

"口碑营銷"也称之为
“自带流量的粉丝”。

做口碑营销的前置作业，强化三个重点。

一、场景：

顾客到你店里面，会觉得你店内的氛围很不一样，会忍不住的帮你发朋友圈吗？

a.是很热闹还是冷清清？是都在排队等着。

b.是很有专业氛围感还是死气沉沉？

c.顾客全都是年轻网红型还是大妈型？

场景考虑到的最核心点，

就是"有没有买气"。

二、颜色(口味)：

你今天帮顾客做的造型或颜色，顾客会特喜欢到忍不住的发到他自己朋友圈上吗？不是，因为你有诱因(折扣或免费)，鼓励他才发的。

用户第一次的“忍不住”，是因为颜色造型她好喜欢，好到了一个程度。

要创造第二次的忍不住，是不是要用上一些奖励呢？例如帮他做ps。

三、粘性：

请问你的顾客，会忍不住地的帮你再发朋友圈吗？

你跟顾客的粘性，只是因为你技术好，其他呢？还是

每一次他来店消费，
你都有不一样话题跟他互动。

你有嘗试去做一些嗜好、兴趣的培养吗？比如插花、绘画、听音乐、逛博物馆做蛋糕、健身、冲咖啡、调酒、唱歌、跳舞、看画展。

善用"社群经济"的力量，就可以提升顾客的转化率。因此，

“社群经济”就是在社交平台上，顾客标签分类结群后的階段式经营。这也被称之为“自带高转化率的流量”。

利用行动网络，与精准顾客建立直接、高频的互动，从而促使消费者下单复购买。当然，这还得看你的品项设计与产品力的強度

发挥客户终身价值

(算一算顾客认准了你的产品品牌，消费5年8年以上甚至更久)，

就是单客经济的运作。

单客经济(销售=流量*客单价*转化率)在公式中提高了第二个变量～

客单价的额度变化：
一次消费不是一个品项，而是两个品项以上。

运营好『单客经济』，
你将得到终身免费的流量。

别把线上运营想的太复杂了，化繁为简就专注聚焦在单客经济的运用上，做好顾客关系的维护与管理，还怕顾客不愿意上门找你吗！！！

暴风雷雨加闪电，虽很惊吓但都是短暂，就像割韭菜；

只有细水长流，才能绵绵不断。

经营事业，要信奉长期主义，
才能做好、做强，做大你想要的未来。

我是萧力恒，

坚持输出价值，给你的阅读有所启发。