【任建友调解室】退一步海阔天空

“怎么着，凭什么我要退你钱，你都在这里住了两个冬天了，就应当交两年的供暖费！”小李大声的喊着。

“凭什么，就凭着这一年还不到，我就不能负担全部的供暖费！”小姚尖声的叫着。

“你不讲理！”
“你讹人！”
“你……！”
“你……！”

小李、小姚吵吵闹闹连拉带拽走进了调解室。

两人看向人民调解员任建友，不约而同的说:“您给评评理……”之后，都用手指向了对方。
小姚:“他……”
小李:“她……”
两人又着急的异口同声:“我！”

任老师面带微笑看着两人，轻声说道:“你们这样吵吵闹闹，怎么能把事情说清楚啊。”

说着，分别给他们倒了一杯水，继续平静的说:“女士优先。来，小姚，你先说吧。之后，小李再来补充。”

小姚喝了一口水，平复了一下，说起了两人之间的纠纷。

前几年，小姚来北京工作，经人介绍承租了小李的住宅。当时，约定每月租金2300元，并负担每年的供暖费、电视收视费。

小姚、小李如约履行各自的义务，相安无事。小姚安顿下来，在这里住了两年多的时间。

今年的二月，小李的儿子结婚需要用房，便提前给小姚打招呼，希望小姚另寻房屋租住，把自己出租的房子收回来。

小姚满口答应了下来。四月底，小姚寻到了合适的房子搬了出去，把小李的房子腾空，打扫干净。

小李看到房子打扫得干干净净，很是满意，客客气气的打算与小姚道别。

“对了，”小姚想起了什么，在把房门钥匙交给小李之前突然说:“我在这里只住到上半年，可是交了全年的供暖费。你是不是应当退我一半的费用啊，”说着，小姚从书包里掏出来交纳供暖费的发票，上边清清楚楚的写着:供暖费1000元。

小李傻了，刚才还满心欢喜，突然被小姚提出来的问题闹懵了。

“不，不，不是这样吧。”小李还没有明白过来。

“哎呀，怎么回事啦，这点点事情都搞不明白啦？”小姚快人快语，不悦的说道。“你好好看明白了啦，我已经交了今年的供暖费，这个上边写的清清楚楚啦。可是今年我只住到上半年，你当然要退给我一半的费用啊！”

听罢小姚的解释，小李才算是明白过来。

“不是你说的这样啊，供暖费是按照供暖期交费，我们这里每年都是十一月开始供暖到次年的三月停止。你在这里住了两年半，经过了两个供暖期，一共要交两次费用，并没有多交啊。”小李向小姚解释道。

“哎呀，你这个人怎么不讲道理啊。”小姚听罢十分不悦，“都说北京人要讲包容，可你这个人怎么就不讲道理啦！”

小李听罢就火了:“我怎么啦，我？明明是你不讲理，怎么还是我的错啦？”

为此，两人吵成一团。

任老师听罢两人的诉说，搞清了争议的问题。心想:民事纠纷无小事，这事看起来不大，处理不好也会引发不必要的麻烦。

任老师胸有成竹首先详细解释了供暖费收取的规定与方法，说明供暖费因冬季供暖而收费，并不是按照年度来收取。小姚在承租期间，经历了两个冬季供暖期，理应交纳两期的供暖费。现在，新的供暖季尚未到来，小姚也没有提前预交供暖费，所以，并不存在小李退给小姚预交供暖费的问题。

任老师平和、耐心的解释，解开了小姚的困惑。小姚听得连连点头，并对自己的误解感到有些不好意思。

话锋一转，任老师看向小李说:“不过，你看啊，小姚可是预交了今年全年的电视收视费，现在刚到四月底，多交的费用你是不是要退给小姚啊？”

小李听罢低头略一思索，觉得有理。当即爽快的说:“好，好，应该的，没问题。电视收视费一年是216元，我都退给小姚。”

说着，小李拿出钱包掏出三张百元钞票一下子递给小姚。

小姚很不好意思，连连摆手拒绝:“不、不啦，怎么可以多收你的钱啦！”

“拿着，拿着。”小李硬要把钱往小姚的手里塞，边说着:“你一定要收下，房子打扫的干干净净的，我还要好好谢谢您那！”

看到小姚还要拒绝，小李有点着急:“你，你一定要收下。我们北京人个个讲包容！”

注:本文根据著名人民调解员任建友调解成功的案例改编。