赠送的价值取决于后期的服务

很多店尤其做店庆的时候，为了充业绩，不顾后果大量赠送，只要出钱就送，就差点把自己送出去了，无形之中，可能把老本都送出去了。

我们出去消费的时候，喜欢占便宜，通过赠送找心理平衡，回来觉得赠送的东西都不好，或者自己花钱买的服务和东西不一样，有种一分价钱，一分货，羊毛出在羊身上的感觉。觉得不值，是因为老板忽略了赠送的品质和结果。

不合理的赠送等于“不值钱”

赠送要有度，合理的赠送，叫会做生意，维护客情；不合理的赠送等于“不值钱”。比如买多少，送一个疗程，

顾客会觉得你的人工，环境，服务，产品都不值钱……美容师还觉得累，不愿意做，因为都是免费服务，没有提成，自然服务质量下降，做的不专业。

比如赠送泡澡，因为不需费力，服务下降后，省略“三进三出”，省略给顾客擦汗，搓背，甚至及时喝水，懒得讲泡澡的好处和专业，赠送的次数多了，就忘了回访了，觉得顾客不会买，因为都送了。导致没做出这个项目应该有的价值。

适得其反，换来顾客的不满意，不信任，顾客认为，你当时是为了让我花钱才赠送的，没体验到这个项目带个他的“体验”。所以赠送要适度，要让顾客觉得送的有价值，很珍惜。

赠送的价值是顾客信任

赠送要有品质，有价值，所以要很实用，是顾客需要的，能满足她的需求，然后能够促进二次消费，提升业绩的。

尽量不要赠送顾客已经购买的项目，赠送她没有的，可以搭配一起做，提升效果的，比如顾客买了淋巴，可以送泡澡，促进淋巴排毒的效果。利于二次销售。

赠送前请三思

为什么要赠送？除了促进本次销售以外，还有什么好处？对顾客，对员工？对门店的有什么益处？

赠送后沟通

赠送的价值在于产生价值，对顾客的服务满意度，赠送的项目产生业绩，两方面的价值，明确价值后，跟美容师沟通，做好服务，要比顾客花钱买的，服务还要好，先做好满意度，才能产生下一次的循环出单。

赠送的价值，取决于美容师后期的服务，比购买的服务还要好，把赠送的项目做出有“价值”，“很值钱”的感觉