淄博经济开发区政务服务中心联合大国之礼开展政务服务提升培训

为进一步统一服务意识、规范服务行为、塑造崭新的政务服务形象，打造群众更加满意的政务服务中心。2月23日，淄博经济开发区政务服务中心联合大国之礼文化研究院开展政务服务规范化培训，政务服务中心55名窗口工作人员参加此次培训。

为统一思想，让标准落地，更好的提高服务质效，本次培训采取“集中授课和现场督导”的方式进行讲授。

大国之礼专家讲师团的老师们以大厅日常工作的常见事件为出发点，分别从大厅突发事件处理与舆情防控、政务服务标准化建设等方面对学员进行系统化的提升辅导，为学员面对大厅突发事件以及舆情事件时提供了行之有效的处理方法，同时从人员形象、大厅环境、服务流程等方面为政务服务中心建立了标准化服务规范。

讲师们精彩的讲解贴近学员的心理和工作实际，引发了学员的共鸣，学员积极配合讲师的互动，现场学习氛围十分浓厚。

集中授课结束后，为让标准落地，2月25日至28日，大国之礼的讲师们深入大厅一线进行为期4天的落地督导，对人员形象、大厅环境、服务流程规范等进行集中整改。讲师们示范整改方法，从细节入手，确保不放过每一个环节，现场为学员答疑解惑，确保学员切实掌握标准化建设的具体方法。

此次培训内容丰富、针对性强、指导性强，提高了学员对开展标准化工作重要性的认识，也对政务服务标准化知识有了更加充分的认识和理解，纷纷表示要学以致用，为群众提供更人性化的服务，倾力打造“有温度、更高效”的政务服务大厅。

大国之礼始终秉承“专注、价值、信任、担当”的价值观，以标准化课程、规范化落地督导、长效化保障提升为各级政府提供系统化全方位的服务提升指导，始终坚持“我们尽心、政府省心、百姓安心”的发展方向，不断协助政府，让百姓享受更好的政务服务，不断提升群众获得感与满意度。