【洋仆淘】O2O会是跨境电商的未来吗？

经济和科技的快速发展，给人们带来便利的同时，也带来了混乱的市场。越来越多的消费者，因为存在着信息不对称和地域限制，面对当前市场的琳琅满目的商品，却难辨真假无从抉择，下单后也常有遇到假货的情形，这是消费者的一大痛点和痒点。深圳前海洋仆淘电子商务有限公司CEO郭卫栋表示保障正品、有价格优势、物流体验好、售后完善将是跨境电商企业的核心竞争领域。而洋仆淘跨境电商O2O模式是想让国人可以不受地域等外在因素限制就能购买到国外的优质产品，郭总直言：我们会是当前海外购市场的一股清流。

O2O会是跨境电商的未来吗？

全球经济发展萎靡不振，各国之间传统进出口贸易摩擦不断增多，在此背景下诞生的跨境电商已经成为最近一年全球电商领域的新热点。尤其是在“一带一路”政策以及“亚投行”各国热情参与的时代大背景下，跨境电商毫无疑问成为当前中国最大的政策红利之一，也是发展了近20年的中国电子商务产业最有活力、最具想象空间的新领域。

除了国际贸易大环境的变化以及国家新政策的推动，中国进口跨境电商的迅猛发展也跟国内的消费环境变化有关。近年来，国内食品、日用品安全问题频发，由此造成中国消费者对进口商品的需求与日俱增，最近一年中国跨境电商进口业务出现爆发态势。

据统计资料显示，2013年中国跨境电子商务交易额为3.1万亿元，其中进口网购市场交易规模超过800亿元，增长率为75.2%；2014年中国进口网购交易规模超过1200亿元，并继续保持年均30%的增速。

“海淘”市场混乱——消费者痛点

通常情况下，个人在网上“海淘”进口产品要么是直接登录国外的大型电商平台，要么是在网上找人代购。前者需要消费者掌握一定的外语知识并且懂得使用国际信用卡、Paypal等海外支付工具，后者则需要消费者能找到可信任的熟人委托代购，这两者门槛都不低，只有经验丰富的“海淘”达人才能玩转，一般消费者只能望洋轻叹了。

跟保税产品提前进到国内的保税仓存储不同，通过代购方式“海淘”进口产品要从国外商家经过国际物流公司层层运转回来，快的话也需要近半个月，慢的话一两个月也很常见。此外，还受到了海关部门越来越严格的监管，商品包裹最后能否顺利清关送达国内消费者手上也存在很大的不确定性。

众所周知，在各类海淘网站或者朋友圈通过个人代购方式购买的进口商品时常会出现货不对板，甚至有假冒产品的风险，因此消费者在海淘时也变得更加小心谨慎。由于“海淘”进口产品面临着不同国家的语言及法律条款，因此一旦消费者拿到手的产品质量有问题要进行退换货或者邮寄丢失需要维权，这些琐事处理起来就非常麻烦，这也成为了网上“海淘”业务发展的一个重大障碍。

跨境电商的未来在O2O

与个人海淘进口商品相比，受国家政策支持的保税产品价格更具吸引力，质量也更加放心可靠。保税产品是先将货物批量运送到国内的保税区仓库，消费者下单购买后就直接从国内保税仓快递到消费者手中。不但发货速度快、产品质量有保障，而且保税产品还提供线下门店体验及退换货售后服务，这种线上线下结合的跨境电商O2O模式真正让海淘变得简单便捷。

今年两会政府工作报告明确提出要“把以互联网为载体、线上线下互动的新兴消费搞得红红火火”，很显然跨境电商O2O正是国家所希望尽快搞得红红火火的一类新兴消费业务。因此，全国多个跨境电商试点城市都在快马加鞭制定跨境电商落地政策，各互联网巨头及创业公司也是雨后春笋般涌现。

尽管在跨境电商领域中，既有天猫、京东、唯品会等传统电商巨头，也有一批新兴创业海淘导购网站崭露头角，但是毫无疑问线上线下结合的跨境电商O2O平台在用户体验上更胜一筹，因此成了进口跨境电商领域的一支生力军，值得人们期待。

据悉，洋仆淘跨境商城是深圳前海洋仆淘电子商务有限公司自主开发的O2O跨境购物消费平台。它通过线上线下结合的方式培养终端用户的海购习惯，同时针对不同的社区需求提供本土化服务，而这不单单包括了产品、物流，还包括了售后等一体化的服务。

洋仆淘CEO郭卫栋表示：O2O模式能很好地弥补B2C电子商务模式短板：(1)信用问题：消费者购买的商家是自己家门口熟悉的社区店，熟人、实体店铺、实体商品，都能很好的带给消费者安全感;同时实体体验店也提供给消费者一个很好的投诉和咨询渠道。(2)正品保障：洋仆淘建有自己的海外仓和保税仓，全程受到海关、商检监督，所有商品在海关都有备案。有效解决代购真假难辨的痛点问题。(3)服务问题：以进口商品线下店铺智能终端实物体验为依托，线上一键下单，为全天候实时购物、咨询、售后提供可靠保障。