沟通-马徐骏

沟通讲究策略。准备的好不好几乎决定沟通成败的一半。

沟通的目的：说服，接受看法

方法：电话沟通，面对面，一对一。电话沟通只有语言，但沟通中肢体包括气场等也很重要。                

情绪：预判对方的情绪 、调整自己跟对方同一频次的情绪

针对不同人的情绪调整自己的情绪

预案：糟糕的是沟通没有结果。      好的坏的要有结果。                      

 方法:1.NO-》YES  增加请求频次

方法二：设身处地+认可需要+具体方案

设身处地：三思而言、利益一致、厌恶一致

认可需要：提出封闭式问题、没你不可、团队协同

做主动的人总是不是错的

快速get到对方的点就是你替他总结。