《陌生人效应》书评：小心，别被你的“自信”骗了

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大学毕业前出来实习，来到深圳这座陌生的城市，那是我第一次出来找工作，身上带着仅剩的千余元钱，在一个朋友姐姐的住处落了脚。三天后，通过人才市场的招聘信息，应邀到了一处办公楼面试，办公室里人来人往，除了里面的工作人员，还有很多和我一样过来等待面试的应聘者。这样繁华似锦的场面，让我看到了工作的氛围，内心十分期待能被面试上。

半个小时后，轮到我进入人事经理的办公室，经过文员的介绍后我坐了下来。人事经理三十岁上下的年纪，人长得很清秀，也颇显精神。就当时我面试的财务助理职位，交谈了十来分钟过后，经理明确我符合招聘条件。但同时告诉我，公司有一个规定，所有新进人员都必须参加岗前培训，培训还是自费的，需要交纳一百元的费用。因为急于拍板这份工作，我二话没说就交纳了这一百元的费用。在拿到费用的那一刻，经理露出了“绚烂”的笑容，这个笑容让我至今记忆犹新。

在我返回住处的当天下午，招聘经理再次给我打了电话，并告知我，因为新员工要配备职业装，还需要额外交纳四百元的费用，要在入职前交纳完成，待工作满一年方可找公司报销。再次收到缴费的通知，加之出面试办公楼大厅时，保安的一句提醒让我有了警惕感，他告诉我如果要你交费什么的就要小心了。

这一刻，我才突然意识到自己可能被骗了。带着愤怒的情绪，我再次来到面试的办公室，令我意想不到的是，办公室除了两三个人，别无其他，连桌面都是干干净净的，没有任何文件，整个办公室显得既冷清又荒芜，这与上午看到的景象截然不同。恰好面试我的经理还在那里，于是我向他提出了要索回我原来交的一百元培训费。他见我要求退费，表现得有些不镇定。

我进一步表示，应聘这个岗位不是我的本意，我一定要退回这笔费用，如果需要写申请啥的都能配合。经理见我执着的模样，瞬间变脸，他告知如果要退费，得经过老板的同意，而老板去外地出差了，三天后才能回来。我不再隐忍，直接揭露了他伪装的面目，要求必须退费。僵持了半个多小时，他最后同意退给我七十元。我再三抗议无果之下，只能走出办公室。

这时候，第一次出来找工作的我内心感觉受到了创伤，也并没有因为要回来的七十元钱而抚平我的创伤。因为被骗的事实让我恼羞成怒，于是在保安的鼓励下拨打了110报警电话。二十分钟后，民警到来了，正准备同他上楼之际。那间诈骗公司的一位工作人员恰巧走了出来，我迅速告诉民警将她拦截了下来。她一脸赔笑，一边埋怨我：多大点事，还把阿司给惊动了，一边掏出欠我的三十元还给了我。

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整个事情的经过就是这样，虽然这件事已经过去了十多年，可是，在我的心里却一直难以忘怀，也没有想明白其中究竟是怎么回事，我怎么会那么容易就上当了呢？今天读到的这本《陌生人效应》就为我揭开了其中的奥秘：是我太过于自信，以为看到的招聘经理的“亲和”面目和“绚烂”笑容，就相信他是一个值得信赖的人，其实这正是一个骗子的手段。

这本书的核心是告诉我们，我们在面对陌生人的时候，往往都表现得太过相信自己的判断。我们都觉得自己火眼金睛，经过我们对周遭事物的观察，就能做出准确的判断。事实上，陌生人没有我们想象的那么简单，那么容易被了解。甚至有时候，你没见过他，要好过你跟他见面之后，获得了信息以后所产生的那种错误的研判。

张伯伦在见到希特勒的时候，回顾与他见面时的情景，希特勒握手用力，眼神坚定，满腹激情，并且非常诚恳地跟他谈及个人童年往事，分享自己的成长经历，让他感觉非常富有感染力。两人第二次见面，希特勒很爽快就签下了和平协定。这让张伯伦更加肯定自己的判断，希特勒不会发动战争。

后来的二战事实，给了张伯伦的判断一只狠狠的耳光，是的，他被骗了。和他相反，丘吉尔并未见过希特勒，只是通过研读希特勒的书以及他的文章，仅仅通过这些资料，他得出的结论是：希特勒是个疯子，不能相信他。

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看到这，我们来总结一下什么叫做陌生人效应？它指的是，我们在面对陌生人的时候，和陌生人碰撞在一起，总是表现得太过相信自己的判断，同时会脑补很多对于他人的想象。但是我们需要接受一个事实，就是了解陌生人是有限度的。我们永远不会知道全部真相。我们必须满足于了解部分真相，谨慎谦虚地与陌生人交谈，才是正确的方式。

那么怎么才能避免陌生人效应的发生呢？只要我们保持开放，承认自己能力有限，保持你的克制和谦虚。小心自己的一时冲动，遇到问题，不要简单地归咎于对方。而应该分析，这里面，既有人的问题，也有文化的问题，还有环境的问题。只有当这些问题耦合在一起的时候，那个陌生人的行为，才会按照我们想象的那个方向去发生。

作者写作本书的目的，就在于希望我们大家能够不要太傲慢，别轻易地下结论。能够用谦虚、淡定、符合常规的方法，符合法律和道德的方法来对待陌生人。不要太轻易地相信，也不要做推定假设。保持明智和善意，就是最好的处置方法。

结束语：不同的人有不同的成长环境、家庭教育、社会经历等，这些使得人与人之间的差距千差万别。用几句话和一场见面就想了解100%的对方，显然是不现实的，我们更应该以一种谦卑、明智的方式，打开慧眼，一步一步去交谈去了解。避免很多如这本书所说主观上的心理学陷阱影响客观的存在，从而做出错误的理解和决定。