剽悍运营学院7.0成长记录——“学会破题”比“得到答案”更重要

星火四组 彭伟良

这是我第三次进入运营学院学习，第二次担任学院组长。冥冥之中，似乎注定我与四组有不解之缘，上期也是四组组长。于是，我仍然赋予其“星火四组”的名称，星星之火必然可以形成燎原之势。

接着，我谈谈在担任组长过程中做了些什么？

一、只提供规则与框架，不提供现成答案

01 建立“指挥官命令”

我在组员集结完毕后，跟大家先说清楚了我的管理方式以及组内的常规活动。第一，我尊崇“放养管理”，只提供框架思路，其他组员们各显神通。第二，选出核心人员，一正两副的班长，只看手速，谁快谁当。第三，当天开始就有“碎碎念”，在学院群“熄灯”后，组内成员开始发表自己的感想。

这就是“指挥官命令”，我只告诉全组我要达到的终极目标，至于如何到达，大家可以灵活选择。

02 与关键成员沟通核心规则

当天晚上与三个班长语音对接，交代值日时间与值日工作内容。并且通过语音方式，做了答疑，告知我们希望达到的效果。我也明确跟班长们说了，我们上期有很成熟的活动方案，但是我不希望直接给大家，要求大家自行探索，做出运营学院7.0四组的特色。

二、围观“兵荒马乱”，不是出手维护秩序

在四组值日前一天，我被邀请进入了各个职能小群内，看到了“兵荒马乱”的一幕。方案迟迟未被敲定，人员分工职能不甚明确等，但是我并没有出手进行指导，出于两方面考虑，第一是我仍然相信大家有能力搞定，只是时间长短的问题。第二是我希望大家体验整个“兵荒马乱”的过程，因为大家要练习的是“如何解题”，而不是如何“找答案”。自己去做，经历了混乱到秩序的过程，你才懂得怎么“破题”，掌握背后的思考逻辑，可以不断复制用在不同的活动当中。但如何是有个人直接告诉你该怎么做，也许可以做的很出彩，但是失去了“破题”的过程，收获的东西总会浅一点。

我们来运营学院，不是为了把事情做得“好看”，而是为了寻找“破题思路”。

三、趁热复盘，顺势推出“故事念”

活动结束第二天晚上，我召集了核心搞事的几个老铁，通过微信语音电话进行复盘。我让所有老铁自己先谈谈收获跟待改进的地方，能够说出来本身就是一次自我梳理，没有谁比自己更清楚自己的所想所为。

然后根据“目标设定——框架搭建——人员分工——环节优化——细节答疑”帮助老铁们梳理了一次活动脉络，我要求大家经过这次复盘后，不仅仅是知道了，而是可以按照这种模式去操盘多几个活动。尤其，我希望大家在线上学习到的内容要运用到线下去，我也根据老铁们的工作性质，举了例子。比如在学校担任行政工作的老铁，完全可以按照这个操盘思路去组织学校内的工作。

最后，我希望活动并不是结束，我要求将“碎碎念”升级为“故事念”。什么是“故事念”呢？就是每个人都谈自己的故事，并且要爆照。这样做的目的，第一是消除彼此间的距离感，在短时间彼此产生深度链接可能性（只要你抛出一点“小隐私”，比如照片、声音或者小糗事，对方就会对你更加信任），第二希望大家通过讲故事强化自己的“个人标签”，让其他老铁可以更为立体的了解你。

剽悍运营学院7.0成长记录——“学会破题”比“得到答案”更重要

感谢运营学院7.0星火四组的所有伙伴们，我们如星星之火，虽然只是微光，但却不忘彼此辉映。