简历篇（十一）销售究竟是什么

前言

从本期开始，老马将带大家了解一下销售有关的tips。以及销售的求职攻略，销售是创造、沟通与传送价值给顾客及经营顾客关系，以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序——这或许是所有职业中最没有必要的定义。因为销售就强调一个字，卖！

卖东西就叫销售，东西卖得好就叫成功执业。这是一个永久性的职业，不管是技术研发，还是产品生产，还是服务业，都需要销售来将他们的东西卖出去实现利益。从本期开始，我们将从面子到里子对销售职业做一个剖析。

销售与“忽悠”

在你不真正的了解销售时，说起销售人员，你首先想到了什么呢，相信一部分人会浮现大街上拉着人就开始神采飞扬嘴上喋喋不休手上指指点点的告诉不幸路人的危险处境，然后站在一个救世者的高度让别人买自己的拯救方案的人，因为他们是最贴近东西千方百计卖出去的人。

可是这里我们比措辞强烈的指出，这不是销售，是“忽悠”。如果这要是销售的话，那么尊敬的赵本山老师就不是最好的喜剧演员而是最好的推销员了。销售应该首先是客观的提出客户身上存在的需求，而不是主观的去为客户虚构一个需求，而谈判的过程，销售和客户之间是公平的对等的，而忽悠者和路人之间的关系敌明我暗之间的关系。对！销售和忽悠之间的区别在于，买东西的人身份不同，前者是“客户”，而在后者，是“被害人”。

销售与零售

另外要把销售和零售区分开，虽然零售同样是销售的一种，但是在分工越来越细的概念体系下面，我们还是将两者区别开来。销售在灵活程度上远高于零售，零售是被动的接受顾客，而销售时主动的寻找客户，购买者因为自己发现了需要来到零售商场购买，而销售则寻找到客户的需求去给客户以改善建议。

销售与营销

当然，还有一个非常重要的概念需要与销售区分开，那就是营销。直观上，我们认为营销也是为了卖出东西。确实，两者从最终结果上看是一致的，但是营销概念涵盖的内涵更多，与销售是包含与被包含的关系。营销是产品从销售方案的制定到销售的整个过程，销售一般是营销的最后一个步骤。

营销的对象是整个市场，整个市场需要什么决定了营销怎么做，而销售的对象就是单个客户，客户需要什么决定销售怎么做。两者在结果上不是严格一致的，营销成功不代表销售肯定能成功，比如为了销售一批女式包，营销团队将其物美价廉的优势广而告之，但是销售在接触客户时，可能会碰到客户只买LV的局面。

END

总之，销售的定义虽然简单，但是作为求职的大学生，如果我们对销售的理解又仅仅停留在卖东西的层面的话，也是不行的。卖东西只是一个结果意义上的定义，要选择一个职业必须对其有全面的认识。如果坚持认为销售就是卖东西不顾其余的话，你是对的，但是大概率不会成功。

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作者简介：

老马，产品运营一枚，一个打得了游戏，做得了程序；写的了文字，画的了漫画的斜杠青年。

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