产品学习笔记 | 腾讯产品创新原则1——适应的才是最好的

原则1  适应的才是最好的

精心的设计太超前、或者太落后，得不到用户的青睐，都不会得到市场认可

跟着用户的足迹前进

课程举的例子很好的说明了这个道理。有一片草地，园丁精心规划设计并且施工完毕铺好了一条石砌路，但把用户经常走的路封住。结果园丁很生气，自己精心设计的小路没有人走不被理解；用户也很生气，没有了方便的路可走。但【跟着用户的足迹前进】这个原则就可以很好的突破当前困局。只要园丁沿着用户原有的已经形成好的足迹铺好鹅卵石，这样用户就会感觉这条路实用美观，并且下雨天也能走，非常方便，园丁也会很满足，两全其美。

这给予做产品的启示就是，产品经理应该充分理解目标用户的问题和痛点，结合产品技巧和技术能力，才有机会做出超出用户期望的功能。

比如QQ群的产生起初就是团队利用邮件组讨论用户反馈，发现大家也喜欢在邮件组进行生活上的交流聊天，但互动反馈并不及时操作也不方便，于是推出QQ群功能，解决群体实时聊天和沟通问题；产品上线后运营反馈用户意见：有些群主想清理掉长期潜水的沉默用户，但手工剔除怕误伤，团队根据该反馈设计了等级外显功能，用百分比划分等级，显示群内各级人数；这提供给用户客观公平的指标，有助于提升群里活跃度和健康度。

由此可见，无论是qq群功能的产生还是后续的迭代，都反映了跟着用户足迹前进设计产品的好处：能够提升创新成功率，不会做出用户并不需要的功能。

包容失败尝试

团队面对失败是互相指责还是互相勉励，对产品创新也很重要。如果失败了，那就关注原因，思考总结后的经验会帮助再次创新。

比如2009年，QQ邮箱出了功能-阅读空间，但最终以失败告终，团队反思经验（普通用户无法理解技术术语、操作过程繁琐复杂、内容质量和样式不受控）最后当2012年8月微信公众平台上线时，吸取之前经验，公众号突出内容吸引力，操作过程简化为只有关注按钮，大获成功。

团队追求不完美

产品所处现实环境并非时刻理想完美，当不完美时，也可以采取相应策略适应环境，而不是被动等待环境变完美。比如微信在网络环境不佳，访问量太大时，朋友圈界面不显示好友头像，而显示昵称，虽然不够美观，但丝毫不影响浏览和互动；因此，要适应不完美的环境，而不是等环境变完美。

《腾讯产品启示录》课程学习笔记 part 3