价值

当信息越流通、选择越多时，人们购买一样东西，其主要的目的不在于产品本身，而是能够从中得到多高的“价值”。

当我们能提供给客户的“附加价值”越高，人们购买的意愿就会越强。

竞争优势不在于商品本身，因为客户不跟我们买也可以跟别人买，没有任何人和商品是不可以代替的。

真正的竞争优势在于我们能通过产品给客户带来什么样的“价值”，包括我们的服务、观念的提供或知识的教育。能够创造越高“价值”的人，就能拥有越高且无可取代的“竞争优势”。