商业分析师

会员日常工作

日常工作

建模思维：普通的人改变结果，优秀的人改变原因，顶级优秀的人改变模型。

技能要求：知识+技能（懂业务、会拆解、重指标）+能力

技能（**懂业务、会拆解、重指标**）
技能要求：知识+技能+能力
技能模型KSA

• 懂业务
  商业思维（系统性评估【5步走的问题诊断框架】：闭环、分类与自洽）：新产品给谁（用户）？给什么（产品/服务是虚拟还是实物）？怎么给（运营模式【内容运营、用户运营、社群运营、渠道运营】）？给的结果（是否盈利）？
  

  商业思维-公司的运营模式
  业务定义

• 会拆解（最后有交叉验证过程）

  
  拆解案例
  拆解完成市场规模估算
  常用数据库链接

• 重指标（清晰可衡量；统一口径后看波动）

  
  正常波动与异常波动
  

  先确定是正常还是异常波动，若是异常波动、则确定比何时高？

  
  解读异常波动

5步走的问题诊断框架

问题诊断框架

• 问题界定

  
  避免观点/我觉得 交锋，用事实 / 数据说话

• 问题拆解

  
  拆解
• 提出假设
  先问波动指标具体是什么访问数，再问波动是否异常，最后定位是渠道？区域？设备？品类？
  先问波动指标具体是什么访问数，再问波动是否异常，最后定位是渠道？区域？设备？品类？

• 分析验证

  
  分析验证
• 结论呈现

二、经营分析

关于经营的3+1：用户、产品服务、渠道运营、利润

关于经营的3+1：用户、产品服务、渠道运营、利润
案例分析
本章核心内容
四种收入

三、运营分析

本章核心内容
运营分析

运营分析重点关注用户活跃 和 用户付费；其中活跃是状态（使用、停留、流失）、付费是结果（用户、转化、收入）

运营分析关注哪些指标（重点关注用户活跃 和 用户付费）
运营分析关注哪些指标2
搭建监测报表

看懂运营指标的波动

• 【正常？异常？、基础值？阈值？】确定正常波动：自然波动（品类增长率低于电商平台当日增长）、上下游幅度一致、历史数据波动范围内。
• 【确定同环比，比什么时候高】比昨天？上周？上月？高
• 拆解：订单量 = 下单人数（新客 + 老客，可按细分渠道继续拆解 / 消费频次拆分）X 人均订单量

四、产品分析

生命周期对应产品分析的四项工作

探索期-竞品分析；
成长期-全流程产品分析、指标体系及监控；
成熟期-功能迭代；
衰退期-指标监控。

生命周期对应产品分析的四项工作2

视频会员体系搭建思路：核心指标（转化率）+产品路径
视频会员体系搭建结果

产品功能视角 VS 用户使用视角（页面未解看用户）

功能上线+效果追踪的3种分析方法