李克富 || 敬告新手（01）：处理我们自身的焦虑

2018级的初级研修生已经进入了实操阶段初诊接待。作为新手，一个心理咨询师应该注意什么？《心理咨询与治疗的理论及实践》（第八版）一书有16条建议。从今天起，我将以我个人的视角予以解读，作为给研修生们的敬告。

教材（三级，第5页）讲初诊接待的五条注意事项，第一条是“避免紧张情绪”，说“刚从事心理咨询的工作人员，由于缺乏临床经验，加之对求助者一无所知，初诊接待时难免有紧张情绪产生”，还说“紧张情绪可以扰乱思路和破坏工作程序，所以要切实避免”，不知大家是否读出了其中的矛盾：既然“难免”，怎能“避免”！

是的，第一次与来访者面对面，紧张情绪的确难免。面对“难免”的一切，我们的态度不该是“避免”而是“接受”，哪怕接受时不能做到“坦然”。

很多学员可能想不到，采用这种态度本身就是一种心理咨询技术——正常化，如果有意识地运用，它能让我们的内心那种“大家都一样”的普及感油然而生，尽管紧张情绪还在，但对这种情绪的认知已经悄然变化。

说到底，社会化使得人人都成了一种习惯于比较的动物。一个人幸福不幸福、程度如何，还有心理平衡与否，常常都离不开与他人尤其是大多数人的比较。就紧张情绪而言当然也不例外：如果在初诊接待时都如此，那么我也如此是正常现象，就只是体验紧张，而不再因觉得不该却避免不了而冲突。

人生总有许多的第一次，人生总难免与因第一次而引发的紧张情绪遭遇。

清晰记得我十多年前第一次出诊接待时的情形。由于那时的我已经有了做医生和老师的经验，而且那次接待的来访者是海洋大学的一位男性大学生，他对自己心理问题的描述比教科书上写的还要清晰，更巧的是这个问题属于我所非常熟悉的性心理领域，因此，我对心理咨询的第一次不曾记得有任何的紧张情绪，整个过程都十分顺畅，咨询结束后我很是有些斗志昂扬、踌躇满志。

良好的开端是成功的一半！感谢那位来访者给了我美好的第一次。

想分享的是我的第一次面向普通大众的讲课，当时可不能用一般的“紧张情绪”来形容。那是1993年前后，我应市南区计生委的邀请去一家叫“环海凯莱”的合资酒店为其员工讲座，老板是位金发碧眼的外国人，对这次官方的活动十分重视，也正襟危坐地坐在台下。那时的讲课没有投影和课件，但我认真准备了讲稿。可是刚讲没几句就卡壳了，我只好取出讲稿对着念。可没念几句就觉得不合适，干脆又放下稿子，说——

“我从小在一个偏远的农村长大，今天是我大学毕业后第一次进入这么高档、温馨、漂亮的酒店讲课，此时站在这么重要的讲台上，面对这么多尊贵的中外听众，我真的十分十分兴奋，以至于把准备好的内容都想不起来了，请大家原谅！”

我这话一半是真，一半是假。但大家给我的掌声却是真诚的。没想到，此话出口，尤其是看到听众在笑过之后的放松，我的心也就平静了下来，接下来我竟然滔滔不绝地讲了两个小时。

课后酒店方很满意，那老外很会说话，一口气送了我好几个“very clever”；只是主办方的领导现场就批评了我，说我不该说自己是第一次讲，因为这样显得对人家太不重视了。

对于课后的誉和毁我都很在乎，但我看重的这次经历和经验，它让我在“刚出道时”就明白了：现场的灵活只是必要的，而专业功底的扎实才是必须的。

10日的“新阳光心理研究所第一届讲师大比武”，当我看到有学员也在讲课中出现卡壳时，一下子就激活了我当年的记忆，欣慰的是他们的应对方式和策略要比当年的青涩的我更加自如一些。

“为了能将紧张情绪降至最低点，在出诊之前，可按初诊接待的操作步骤进行练习，直到熟练自如为止。在条件允许的情况下，可增加见习时间。”

这还是教材上的原话，后一句是废话，学员们只需要记住前一句就够了：要想降低紧张情绪，按操作步骤练习才是最好的方式和方法。

而心理咨询的操作步骤，我们已经不知演练过多少次了！

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