《娇点针织大讲坛》之【店铺管理范本】

新疆好内衣·娇点针织

                店铺管理工作制度

一、 工作时间

1. 按商场（超市外区）步行街及门店要求上下班。

2. 午饭时间规定在中行14:00以后用餐，就餐时间原则上不超过五十分钟。

3. 月假按排两天休息，一般在周二休息。

4. 上班满一年的员工安排带薪休假一周，但需提前一个月和店主沟通协调给予安排。

二、 晨会

（1） 要求

1、 早上开店迎宾后由当周早班店长组织进行。

2、 晨会组织者一般由各个店铺的上早班店长轮留主持，如遇请假休息由老板或下周值班店长主持。周一和每月1号老板组织。

3、 晨会的召开必须有视频上传到群里（员工群），晨会时间给五分钟。

（2） 晨会内容

1、 列队整齐、双手并握放于腹前面向值班店长或老板。

2、 开场——主持人：亲爱的家人们大家早上好！

  店员：好！很好！非常好！和团队在一起会越来越好！耶！

3、 主持人指出昨天发现的问题（包括检查仪容仪表、执行一日规章制度、落实老板要求、和完成前天销售指标情况等）

4、 布置今日各店计划指标和上级通知要求。

5、 听取并收集各店遇到的问题和需求。

6、 散会。

三、 日常工作规范和要求

1、所有店铺必须服从亿家超市的统一管理和各项规定的落实，违者罚款自负。

2、不得迟到早闭店或空店无人看守。

3、按起市规定和店里要求着工装，保持仪容仪表良好。

4、晨会后三十分钟内做完卫生，做到地面干净台面背面无尘。

  (每周二由老板检查）

5、陈列整齐有序，做到无次品、无不符合价签、无不整洁陈列。

6、库房必须摆放有序、干净整洁、标识清晰。无脏乱差的现象。

7、试衣间镜面干净无痕，室内无异味，拖鞋和工具按规定摆放整齐。

8、不得在上班期间无故做与销售无关的事。特殊情况向值班店长或老板说明情况。

9、不得出现店里无人站店的情况，有事请假或向同事打招呼帮助照应。

10、发现内盗或责任事故直接将当事人开除本店和扣除当月工资。

四、日常销售规范要求

1、收银台的检查和准备工作（备用金、刷卡机、电脑系统、包装袋等）。

2、上午十二点前完成对VIP生日短信或微信的邀约（也可在提前一天落实）注：完成截屏发到群里。

3、检查陈列（突出当季货品和新品的形象陈列）。

4、对店铺内当季销售货品新品进一步熟悉卖点和相关知识，以及做好库存的检查及时上报补货。

5、顾客休息区的画册和零食的摆放展示。

6、各店根据本店货品当日必须在微信朋友圈推送一内容。注：截屏发到群里。

7、内衣要复习内衣群里其他区域优秀家人的分享和相关销售技巧，加强相关营销手段的演练。

8、做好进店顾客的微信添加和成交顾客的登记。注：拍照或截屏发到群里。

9、激情迎宾，笑脸相送，做好服务，主动推荐，连单销售。

10、完成当日销售后及时做好报表，微信上传到群里。

五、绩效奖罚

1、各店原激励销售政策不变。

2、每月执行以上各项制度条款落实较好的店铺给予一百元奖励。

3、对执行以上制度落实不了或执行不好的，每条处罚2元以在群里包私包的形式给老板。

4、对连续五条制度不执行或落实不好的给予50元罚款或开除处理。

《娇点店面管理范本》

2018年8月发文