顾客对话16

顾客给孩子买了一个奶壶，十月初的退货到北京，因为掉包产品退货被我们拒收了，十二月底了货还没有退回去，物流还在北京，这可以说是自食恶果了。

当然也有可能真的是她家人寄的，寄错了，总之房山区的网点一直没有开门，从防控到快递员们生病。

最麻烦的就是这顾客三天两头的来问物流进度，以及瞎操作给平台反馈，一直要及时回复信息。