“三明治”沟通法
2023-03-06 本文已影响0人
山里阿辉
“三明治”沟通法,挺新鲜的方法,有想提高沟通效率的值得一试,可以改善与别人的沟通效率,效果很不错。
什么是“三明治”沟通法,《模板写作法》书中是这么定义的,是指当你指出别人错误,批评别人时,不要单纯的针对当前的事情,而是在前后加上积极的内容或者鼓励对方的内容。这边的关键词是反馈负面内容的前后,都要切入积极或者鼓励的内容。不要只有前面的表扬鼓励,而丢去结尾的正向内容。
适合场景,当我们需要批评别人的不对时或者指出别人的不足时,或者针对某件事情做的不好时,都可以尝试用这种方法去切入沟通。
好处是什么,通过前后加上称赞,表扬,或者鼓励等正向内容,可以让对方感受到自己的付出没有白费,自我价值得到满足,基于这种心态下,接受起批评,指责来就容易的多。
案例,一个同事最近几天低级错误不断,采用三明治沟通法,可以这样沟通,“小刘啊,你之前做事不管简单复杂,都挺认真的,而且很少出现低级错误(称赞之前的做法),最近是出什么情况了,低级错误出现的较多,要认真对待下(指出不足),相信你能够很快调整过来(鼓励)”。
在抱怨,指责,批评的前后加上称赞,表扬,鼓励的语言,效果还是很明显的,沟通起来会更加让对方接受,更加有效。
“三明治”的沟通魅力就是这么神奇。