怎样引导团队解决难题？

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知识要点➕感悟思考➕疑问行动

《教练式领导力》读书感悟

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开会是组织最直接、快速传达组织意图和要求，统一思想、凝聚人心，收集信息、形成方案的方式和工具。

然而，很多时候我们会发现组织的会议上，只能听见一个声音。大部分人的声音没有被听见，甚至没有允许被说出来。

然而，若人们内心的担心没有被听见，智慧没有被看见，参与感和责任感没有被激发。那么，我们何以期待他会承诺并真心地去执行领导单方面做的决策呢？

所以，不要去先发言、先定调，不要把自己的重要性和角色感建立在抑制他人发挥智慧的基础上，尤其是需要你去团结起来帮你拿结果的团队成员身上。

怎么做呢？

通过开会去激发团队成员的参与感、责任感，通过开会去收集智慧、形成方案。通过开会去明确意图、目标，达成共识、共行。

具体怎么做？

一个心法：去当引导者，而不是领导者。

• 放下领导者身份，去耐心倾听、不打断。
• 管理好会议秩序，引导流程和方向。

一套规则：

• 全情投入，必须说话、说真话。
• 建设性发言，保持善意、直接提出。
• 承诺执行，只要是共同决策的，就要承诺去执行，对结果负责。
• 角色扮演，要知道在给谁解决什么问题？解决什么问题？

一个流程：

• 确定具体、精准的目标；（比如因部门协作而导致项目延迟的情况，要比上季度降低30%。）
• 将每个目标拆分成3个可供讨论的小问题；（比如“你认为公司在部门协作上，最急需改进的问题是什么？”“你认为这些问题可以如何改进？”“你认为最好的改进方案是什么？”）
• 便利贴描述建议，合并同类达共识。