从0入门系列：运营（五）社区运营

原PC时代繁荣的社区死了吗？

并没有，它只是从PC端的论坛迁移到了手机端的社区。

现在小众型的社区更丰富，手机端甚至未来物联网时代的用户特征更明显。

比如，

知乎：问答社区，日活1300万+。

闲鱼：交易社区，五个月时间做到100万日活，亿级用户。

美柚：白领女性社区，初期以女性经期作为切入点，亿级用户。

这些都是移动端时代的成功社区。

那么社区面对用户终端的迁移，该如何适应呢？

1、从产品上适应。

手机端的社区，要么做App，要么做移动端H5，或者是微信公众号、各平台小程序。

我认为从经济、精力成本角度考虑，起步阶段先从公众号着手比较好，微信这个大平台提供了冷启动的足够的工具和功能，如做起来流量了，再一步步考虑，比如小程序做电商或者是工具，甚至再进一步再做App。

当然如果有足够的用户群和资金，直接一步到位，App、公众号、小程序各种都做，形成你的产品矩阵更好，只要失败的风险不足以影响你就行。

2、从入口上适应。

每日定时的公众号推送，App内部的订阅和内容推荐。

据我了解，小程序现在也有推送功能，不仅是微信的，QQ、支付宝各平台的都具备这功能。

3、从体验上适应。

验证手机，也会过滤掉很多嫌麻烦的用户。

使用第三方授权一键登录，后期用户深度接触了或者有必须要手机号的地方再绑定手机。

4、从运营上适应。

手机端内容简化，着重给用户订阅和关注的功能推荐。

什么是社区？

社会性是用户的天然属性，社区是社会性的表现形式之一。

比如全国各地的地域歧视，到底是什么，其本质是在加强自我社会属性的认识。

在说别人其实别的地方人时，其实是在强调自己。

在班级、公司，都会有几个关系比较好的，形成小圈子，这是人的社会性体现。

所以，网上的社区，就是聚落的互联网化表现。

豆瓣网的各种小组，各种论坛，汽车之家等等。

人的社会性没有变，只是聚落的存在形式发生了变化。

社区运营类似于社群运营。背后的人是相同的，只是产品不同。社群基于QQ群、微信群这些。社区基于一个平台。

社区运营的几个必须面对和解决的内容：

1、初始内容系统，优质内容决定了头部流量，第一印象会直接影响后续内容的质量。

2、用户激活系统，社区大部分都是看客，可能没有激活就不会发言不会形成积极的用户，需要有一个系统的激活体系。

3、用户驯化系统，类似于之前的社群，驯化后遵守规则的才是高质量用户。

4、用户价值挖掘系统，任何一个用户都是有价值的，大家互动互相促进提供价值。

5、优质内容循环系统，良性运转不可少，要让优质内容源源不断生产，可以是UGC也可以是PGC模式，类似于初始内容，需要一开始带动起来。

6、社区环境净化系统，防止劣币驱逐良币，监管监控低俗内容的出现挤兑正常的用户，可以放权给类似版主这种类型的角色或者是自己监督。