非暴力沟通笔记19

负面标签的消极影响很明显――例如用“懒惰”和“愚蠢”这样的词形容人。

正面或中性的标签也会妨碍我们全面了解一个人，例如用“厨师”一词定义人。

不带评论的观察是人类智力的最高形式。――印度哲学家克里希那穆提

注意：“每次”“曾”等词语在以下句子中表达的是观察结果。

┅我看安迪打了几次电话，每次都至少打半小时。
┅我不记得你曾写信给我。

“总是”、“从不”等词语在以下句子中表达的是评论。

┅你总是很忙
┅在需要她的时候，她从不出现

如果我们的表达言过其实，别人就可能产生逆反心理，而不愿意作出友善的回应。