沟通的艺术-创造共同目标

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杰米是一家公司的员工，他认真负责，对工作兢兢业业。但不幸的是，他的老板是个不讲信用的家伙，经常会出尔反尔，这给杰米的工作带来了很大的麻烦。于是，他想找老板谈一谈。

当然，杰米知道，如果他就这样直接找老板一定会引起老板的反感，甚至会产生防卫或报复心理，这可不是杰米想要的结果。

为了避免这种灾难，杰米必须找到一个能够引起老板兴趣的共同目标，使他愿意让杰米来说说自己的感受。为此，杰米首先否定了他心底最原始的那股抱怨，他真想直接找到老板说：“嘿，你这个不讲信用的家伙，明明说好要五个人一起完成任务，现在竟然抽走两个人，要我怎么完成！”

但这样说只会让老板觉得杰米不过是在给自己找借口，想要让自己过得舒服一点，结果要么被老板臭骂一顿，要么敷衍了事，根本解决不了问题。

所以，杰米必须了解老板的观点，并找到一种方法，让他愿意加入这场敏感的对话之中。在经过一番思考之后，杰米走进了老板的办公室，他是这样说的：“我有一些想法，我可以在每个月准备一份报告，这既可以让我的工作进度更为可靠，而且还可以节省好几千块钱的成本。当然，这个话题可能有点敏感，但我想如果我们能够好好谈一谈，应该可以帮助我们提高业绩。”

正如杰米所预期的那样，老板欣然接受了这次沟通。因为提高工作效率、节省成本、增加业绩，这些都是老板特别感兴趣的事情，然后他们进行了一场非常融洽的谈话，杰米也借机说到现在的工作只有三个人，无法保证进度的话，而老板也答应给杰米加派人手。杰米将其作为两人的共同目标，当然可以让老板愿意与他谈谈。相反，如果你接近老板的唯一目的是想得到你想要的东西，老板当然会感受到你自私以及挑毛病的心态——事实上，你的心里也的确是这么想的，这会让你的老板一开始就懒得理你。