【0819晨读感悟】适当延迟,办事会更有效率

2017-08-20  本文已影响17人  芬芬的小屋

01

小区里原来有位老叶先生,体检查出来肝癌晚期。老叶听完医生的诊断说明,觉得自己时日不多,反正也不会治好。老叶前些年离异,自己一个人过。他卖了房子,过起了有今天没有明天的生活,住星级酒店,吃饭下馆子,想去哪里都打车,不管路程远近,就这样混沌、奢侈的过了两年,老叶钱花没了,身体依然没有什么异样,再去检查,没有癌症,误诊了,这下老叶彻底蒙了,开始了居无定所,有这顿没下顿的生活了。再后来,小区的老人说老叶没有音讯了。

老叶体检出癌症,应该再去专业或大医院复查,再次证实诊断结果。盲目快速的决策,断送了自己的余生。

延迟可以让我们做出更好的决策,不仅仅是时间的延迟,而是让我们充分准备,证实后做出准确的判断。

02

某日,与同事在饭店吃饭,同事在一道菜中吃出了一丝铁刨花(刷锅用)的碎屑,叫来服务员。服务员连忙道:“对不起,对不起”。然后马上说:“帮您把这道菜退了可以吗?或者重新帮您做一道?”同事说:“重新做一道吧!”同事原本是很挑剔的,她就此罢休,我有些意外。她说:“服务员这么快速的认错,还马上给出解决办法,说明这家饭店还不错。很多时候,出去吃饭有问题,服务员都不能马上解决问题,还叫来经理解决,经理来了再了解情况,然后慢慢处理,最后都不快,顾客也不会再光顾。”

原以为这件小事情就过去了,等到结账的时候,大堂经理在等候,先是承认自己员工疏忽,造成这样的失误,让客户不满意,他们表示歉意,他们会严加监督检查。然后感谢同事能及时发现这样的问题,为表达歉意和感谢,今天的账单打七折。

我和同事都很意外,受宠若惊,轮到我们表示感谢了。

结果大堂经理给介绍饭店近期推出的充卡活动,介绍一番,我们稀里糊涂的充了一千。

本来是问题,最后轻松化解,还成交客户。

及时道歉和延时道歉的完美结合,轻松把问题变机会。根据情况,行之有效的道歉能更好的解决问题。

03

没有生娃前,经常有一些约会,聚餐,尽管自己不想参加,最后都按时赴约。有些无意义的聚会伤神伤脑,完全没有必要参加。有了娃以后,没有必要的聚会通通推掉,并且对一些消费和娱乐开始拖延,比如逛街,追剧,寻觅新食物,无脑侃大山。把必须做的,有意义的事情先排上,并优先做。消遣或者可不做的事情延后。

拖延是生活的常态,懂得如何拖延,可以节约更多的时间,做更有意义的事情。

今天分享的延迟决策,有效道歉和策略性拖延希望给你带来启发。

参考书目:《慢决策:如何在极速时代掌握满思考的力量》【美】弗兰克.帕特诺伊

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