如何巧妙应对顾客

  今天店里来了一位50左右的阿姨，头发有点灰白，戴着眼镜，选了一件绿色连衣裙和一件橙色针织背心，进了试衣间开始试穿，再此之前我们几乎是没怎么沟通，通过这位顾客选的衣服看出阿姨是个很时尚的人，我在试衣间门口等待顾客试穿出来.

  “服务员，你看我穿这件裙子好看吗？”

  “阿姨，您选的款式很洋气呢，颜色也很好，很显气质，但是您的腰这里会不会有一点不舒服，我建议您穿个大一号呢！”

  “嗯 ，你说得对，我这里确实有点紧，一走路都感觉会往上跑”

“阿姨 您说得对，你再试试这个大一号的感觉一下.”

通过再次比对，顾客决定选了大一码的，成交的时候，顾客一再问我店里有什么赠品，我刚打算要说没有赠品，一看阿姨手里还拿了自己一件外套、还有几本书，我说“阿姨，你看你拿这么多东西，我用我们家专门设计的购物袋给您装一下吧，这样您也方便了，来这边我给您装一下.”

  这样既解决了顾客的赠品问题 又给店面做了免费广告，让顾客心里得到安慰，在心情愉悦的情况鞋快速成交，所以在我们的销售过程中要灵活运用我们的销售技巧 带动顾客 促进成交！