NO.254 采集模式

1.淡市下大家都抱怨没有客户，然而我们最好的潜在客户就是现在的客户以及老客户。因为彼此间已经建立了私人关系；他们买了你的房子，享受了你的服务；他们会回复你的电话。

2.现阶段老业主二次购买比例低的一大原因，在于置业顾问的“实用主义”。做任何事情，都要考虑有没有用，而且是按照他们的思维模式的有没有用。客户买房了就和他们联系，买完了就不再联系了。几乎唯一的联系和提供的附加值就是告知老带新的政策，但老带新奖励计划同样是一种“实用主义”的穷人思维，因为你误入了贿赂客户的歧途。

3.柏唯良教授观点：老带新政策并不是老客户的忠诚计划，而不过是一种促销手段，或者说就是一种简单的贿赂。在客户没有忠诚度的情况下向客户行贿，根本不是真正的忠诚计划，贿赂不过是价格竞争的另一种形式而已。你的最好的客户应该对你的产品和服务更感兴趣，而不是你提供的贿赂。提高客户的忠诚度的唯一途径就是设计高粘度的客户关系，提高售后服务的质量。

单一的老带新奖励政策在三四线城市熟人社会里作用可能并不大，老带新政策一旦公开，很多客户担心一旦亲友知道自己拿钱了，心里膈应，反而不愿意老带新。

除了一定的老带新奖励，我们小镇也可以利用自身资源多做活动，在提高客户粘性的同时，展现项目价值。比例小镇有上千亩山麓，春天可以举办摄影大赛、踏青活动；夏天可以搞篝火晚会、龙虾节；中秋送老客户宴会中心团圆饭，冬天请他们泡温泉并看电影。