借贷宝悬赏产品分析

一、定位

借贷宝产品发展过程中，有几个比较有争议的功能出现：悬赏、专线电话。他们都是分离于借贷赚转核心功能之外的功能，在这几个功能建立之初，他们就担负着一些奇特的责任：促成用户“活跃”，利用人脉解决问题——一个借贷赚以外的需求点。

为什么要促活？因为Leader在很早就意识到，借贷是低频需求，活跃数据早期不太会很好；普通用户对借贷宝的认知需要很长的时间；为了融资、甚至登陆新三板，需要更好的数字来说故事。为什么在主线借贷赚没做好的同时，要在同一app端内企图满足另外一个低频需求——利用人脉解决问题？九鼎董事们一直有一个利用人脉“互帮互助”的梦。

而这样的建立初衷，就给这样的功能带来了尴尬的处境。以悬赏为例，在奔跑了半年的数据之后，再反观悬赏的定位以及走过来的路，经验教训收获不少：

首先，定位要专注。任何一个产品存在都是为了解决人们生活中的需求，刮胡刀的存在是为了最高效率的去除人类的体毛，而不是拿来当餐具；多功能榨汁机看似多功能，但它也专注于把食物压榨的这一个核心上；而借贷宝的核心诉求是实现普惠金融、解决人与人之间借钱的需求时候，悬赏定位于“利用人脉解决问题”就有点偏移了。所以做产品（无论是互联网产品还是实体产业）一定要专注。

其次，要抓紧用户的第一认知。不排除在借贷宝成为亿级用户产品时候它上面累计的人脉可以实现利用人脉解决问题的需求、但是在借贷宝成长创业期，同时要讲好两个故事就很难。正如《定位》所谈，用户更容易记住行业的前2名、更容易记住产品的核心诉求点，诉求多了就变得没有诉求。如果说我们做到了P2P行业头几把交椅，那么有借贷需求的用户才会选择借贷宝平台来“增值流转”资金；如果用户有要用人脉解决的问题，他往往选择知乎、微信、甚至百度知道。在借贷宝核心诉求没有解决之前，畅想利用人脉解决问题变得乏力。

再次，关注和分析用户的自发行为。悬赏初衷是让人们来提问、让朋友回答和领取赏金。但是在借贷宝的平台，用户更多的发布“求借款、证信用”的内容。求借款、证信用，都是在借贷宝平台为了更好的获得资金，向朋友们推销自己。这符合平台用户的特征与需求，反观利用人脉解决问题这件事，现阶段只有既有的借贷宝用户才可能去偶尔临幸下这个点。用户自发的行为更多的是告诉借贷宝，目前平台缺失个人征信数据呈现。

二、数据产品VS走心产品

无论是悬赏还是专线电话，在借贷宝决定要做的时候，还有一个很大的原因是希望能促活。也许从大企业观看：借贷宝的事业如果能成固然好，如果不能成功做好数据、求融资求上新三、易手套现也不是不行。所以活跃、交易的数据变得重要。但是借贷的低频需求撑不起500亿的估值，那就需要其他能活跃的功能来撑数据。

理想丰满：悬赏——人发钱给朋友抢、这就是一个爆款，应该能促进活跃。15年12月上线之始，因为新奇，用户确实呈现了一个月左右的活跃，但是这一更偏向于运营产品思路的功能模块很快进入了自己的瓶颈期，此后，悬赏活跃用户的使用率一直保持在10%。现实骨感：用薅羊毛的方式导入的活跃很难达到预期，往这条路走需要持续创新、持续的神经刺激。

理想丰满：专线电话——我送免费电话，薅羊毛大军总能给我促活了吧？没错，专线免费电话很大程度促成了借贷宝的活跃，使用率高，同时巧妙的获得了用户通讯录信息。现实骨感：数据复盘显示这些羊毛用户交易行为数据低的可怜。希望让他们转化为主业务用户，难度可想而知。

如果借贷宝的活跃很高，但是来源于不是主线业务的产品，那也不是健康的形态；反之，活跃应该来源于主线业务和围绕主线业务的辅助线。虽然数据可以帮忙讲故事赢投资，但是作为一个产品人，我内心更倾向于产品是走心的、是为了极致的用户需求。因为满足用户核心的需求，才能让产品更好的生存。在现阶段借贷宝的创业期，太多的杂乱功能促活反倒不是好事，走心、满足用户呈现的需求、即便不像想象那么大体量的生意——也许更好。