熟客，不杀价，是什么原因？

不好意思

作为卖方，你说多少就多少，不会和你拉来拉去。因为不好意思。

你如果想按标价卖出东西，不杀价。和他，搞好人际关系，他就不好意思了。

如果他经常在这，杀价。成为习惯，每次来买东西都会和你，杀价。

和顾客主动寒暄，打招呼，问好。

对顾客最好有记录，但是不能当她面做记录。

人的记性没有特别好的，长时间能够记住的。所以说落在文字上，有依据可查的，更有说服力，使用起来也更方便。

靠脑袋记，记忆可能出现问题，也会增加自身的不自信。

实操，你跟这个客户见面以后，他走了，你就利用时间做一个记录。

第一次纪录，他大概身高多少？什么衣服？什么特色？他留给你最大的印象

因为你不方便，第一次问他名字，然后有什么细节记下来。

第二次问，先生你贵姓？大多会告诉你

他是再次来这里买东，首先，对产品和价格进行了肯定。

哦，你大名叫什么？容易产生警惕性。他心想你干嘛？要做我的户口调查，从而产生心里厌烦。他也不会告诉你

他每次来，问一点。时间一长，顾客记录就做出来了。（想起了大数据，个人通过对个人信息的填写，然后被有心人士手机去了）

这就叫用心做生意吧！这是在与客户的交互上。不是产品，也不是价格。这个类似于一种服务吧。

这里引入一个调查问卷的问题

对于调查问卷，在可填不可填，必学不填写

在需要填写的情况下，姓名，等其他信息多是假的，可能电话会是真

和客户打交道，要主动，要积极

现在人主要看客户包里有钱没？

就是通过一个人的形象，盼望它是否是有钱人，如果有钱就围上去。

我们表面上很诚恳，但是人家会觉得你是为了钱而装出来的。客户是不会感动的。其实你的服务很热情，很积极。

客人进门喊欢迎光临，谢谢惠顾

实际常在餐饮业见到。

真是强教授不建议这样做。中国人对这种东西不感冒。这是在做形式，做表面，盲目学习别人。

全球来看，只有日本会这样做，欧洲美国没有人做。

中国人适应什么样的呢？

顾客进门，你先观察他有什么值得你关心的没有？

这是最要紧的

举一个普通的例子

一个女人进来以后，不要马上去问他

你就跟她点个头，然后不要靠太近，你就上去问他，你这发型是哪里做？

问这个做什么？

我妈妈最喜欢你这种发型，他到处去打听，就想做个你这样的发型，就是找不到，你能不能告诉我？

他一定告诉你，在哪里？在哪里？在哪里？

然后就会说这个包起来，多少钱给你？

当一个人受到尊重的时候，他比较会管好自己，他比较不会乱杀价。

个人觉得，店铺经营，如果你做客户记录，这个方法是好的。但是如果你不做记录，每次你要从顾客身上发现亮点，可能会重复。同一个套路用在不同人身，偶尔会被撞见，那就惨了。这种方法使用的核心，其实是你真正的需要，最后和身上的东西很感兴趣

没有那么多类型的借口可以让你重复使用。

你最好的是去记住顾客，他的尊姓大名，这个方式，不太适用传统销售。

但可以应用到你的同事身上。

你要是当老板的话，听到你的主要顾客。

网店的话，会对顾客有网上记录。

中国人做买卖是很计较的，但是做朋友不会。

所以要和你的顾客成为朋友，你始终和她是客户关系，你会发现她是斤斤计较的。

交易不成，人情永远在。我跟你见面即为有缘，你要我做什么？我能做我都做。你买不买我不会很计较？

反而会很不好意思，我们麻烦人家很长时间，多少会买一点？他多少会有这种想法。

作为服务销售人员，你可以力所能及的给他提供帮助，可以让他试吃，你尝尝这个，挺好吃的。当然，在对自身产品很自信的情况下。

顾客就会变得很可爱，否则它的架子就会很大，然后他会很没礼貌，他非常不尊重，甚至把你当下人看都可能。

中国的弊端，中国人性的特点，即为如此。

你赚了我的钱，当然对我好。你没赚我的钱，却仍然对我好。可见你是真的对我好。

然后她就很积极的，就变成你的延伸

把握顾客，延续他的关系