Language语言法则

这周读了寺昆的《言值》，觉得他的这个方法不错，便于记忆。对于之前看的这方面书，又回忆了一边。粗略的整理如下：

Logic 逻辑

第一步，确定主题和中心思想，如果如果要把想说的内容浓缩成一句话，这句话应该是什么？

第二步，搭建结构，培养分类思维，能不能把想说的内容分类？

第三步，寻找锚点，每一个分类的思想可以被概括成什么？

第四步，神奇数字3，如果只说3点，那么要说哪三点？

第五步，首尾呼应，如果用一句话总结，需要说哪句话？

关于逻辑这一块，建议你阅读，《金字塔原理》

Analogy 类比

现实生活中有很多的沟通都是信息极度不对称的，我知道的你不知道，你知道的我不知道，所有的欺骗都来自于信息不对称造成的认知差异。

我们把我们的大脑比作为CPU.他会像电脑系统一样，需要不断的更新升级。我们要不断的通过输入和输出，来强化我们的大脑。

及时收集巧妙的类比，储存你的灵感。不断的探索，不同的两件事物的相似点，善于引导对方用类比的思维思考问题。

Narrate a picture 描述画面

如果我们的语言是一个笼统而抽象的描述，就难以被镜像神经元捕捉，最终的结果就是听起来没有感觉，如果我们希望让对方听起来有感觉，那你就要学会“共情”。

不需要华丽的词藻，只需要通过人的5个感觉系统来营造，视觉，听觉，触觉，嗅觉，味觉。

比如我很紧张，紧张的要死，可以替换为紧张到上下嘴唇都在发抖!你想请别人吃苹果，你可以说，这个苹果比拳头还要大，红彤彤的，咬起来嘎嘣脆，满嘴都是甘甜清爽的果肉。

想象一下，我每天都在晚上10点准时上床睡觉，不再触碰手机，想象一下，每天你早早的醒来，浑身充满了力量，喝下一杯新鲜的牛奶，想象一下，你每天上班的路上，步伐都非常轻快。今天我与大家分享，让生活变得更加健康的7个习惯！

Good story 好故事

一个成功的领导一定是一个会讲故事的领导，自古以来，讲故事就是一种最有价值的情感社交货币，是人与人建立连接最轻松的方式，也是理念传播最便捷的方式。

一个好故事的三P法则，
1.讲出属于自己的经历和故事，
2.传递主播的启发和感受，
3.强有力的结尾。找出你的故事，精修你的故事。

金字塔原理中，有一个S C Q A模型可以借鉴。

Unexpected 出乎意料

这是一个信息爆炸的时代，造就了一个注意力缺失的时代，每一次表达都要用心唤醒别人的注意力，如何管理听众注意力的秘诀就是合理设计的变化。

1.寻求声音的变化
2.调动对方的肢体，例如同意就举手。
3.刷新认知，颠覆旧观点。
4.不要先给结论，要说a，先说b。
5.不要刻板严肃，要植入笑点。
6.不要单向陈述，要多问问题。

Ask 提问

我们不喜欢被灌输，而是喜欢被启发，如果一直站在自己角度单向的说，会很轻易的结束一场沟通，多提问，会形成一种双向的互动。

提问分为开放式提问和封闭式提问，如果想和对方畅所欲言，那就用开放式提问。封闭式提问就是让对方明确的回答“是或者不是”，“对或者不对。”

1.和领导沟通时，我们要树立“请教姿态”。
2.用提问澄清确认，掌握和领导沟通的主动权，比如，“领导这件事情你能接受的最坏程度晚安和结果是什么？” “领导你看我这样总结复述对吗？”
 3.不露锋芒的转换式提问，不要以我为主题提问，而是运用第三方的角度，比如，某某媒体曾经说，这就叫转述式提问。把负面字词转化为正面的字词，这就叫不露锋芒。
4.应对挑战的承接式反问，即使这个问题你听懂了，也不要着急回答，还是继续向对方反问一个好问题，比如客户问你，你们的产品怎么这么贵？我们可以承接式的反问，先生，我很好奇你为什么会问这样的问题？能不能告诉我你具体担心的是什么呢？
5.有趣有用的度量式提问，度量式就是1~10刻度，请问在最近一段时间内，你的幸福指数是多少？一分为最低分，十分为最高分，你会为自己打几分？为什么会是这个分数呢？可以再接着问，为了提高分数，你打算做些什么呢？
6.充满魔力的诱导式提问，甲乙两位信徒都有抽烟的不良习惯，甲问牧师：亲爱的牧师，我在祈祷的时候能不能抽烟？牧师生气的说，这样绝对不行，对主太不尊敬了！乙问牧师：亲爱的牧师，我在抽烟的时候能不能祈祷呢？牧师赞赏地说，可以连抽烟都不忘祈祷，好孩子！

当关注什么，改变就会发生，比如，客户先生，你觉得我们这个产品在哪一点比较吸引你？而不是说客户先生你有没有什么不满意的地方？你觉得我们这个产品有什么不好的地方？

领导，你觉得我的劣势是什么？你觉得我有哪些地方还不够好？替换为，你觉得我哪些方面的能力跟这个岗位的需求会相对比较匹配？这个项目万一失败了怎么办？替换为，各位同事，你们觉得我们这个新项目最有价值的地方在哪里？领导，你觉得过去的我在哪些方面做得不好，哪些方面要改正？替换为，领导，你希望我未来要发展成一个什么样的人？

Gain 获益

沟通在某种意义上是一种等价交换，关联对方利益的表达方式，是在当下纷繁嘈杂的世界中，让信息变得独特的最有效的方式，What's in it for me?（这跟我有什么关系？这对我有什么好处？）

如果你想要说服别人，就要诉诸利益，而非诉诸理性。别人在听的时候，往往只听对他们来说重要的、和自己利益有关系的内容。

最有效的说服路径是4A说服工具，分别是提取属性，找到优势，具体的好处，呈现事例，
1.确定你要的内容之后，从中来提取他的第1个属性，
2.在他的属性是基础上延伸，找到属于他的第2个优势，
3.有第2个A延伸到第3个A，就是具体的利益和好处，
4.最后要呈现出一个具体的事例。Attribute.Advantage.A specific benefit.An example.

用利益说服别人的4个要点，
第1点，找准对方的核心需求和利益诉求，
第2点，不要贪多，
第3点，前后两个a之间要有逻辑对应关系，
第4点，利益，要具体具体再具体，

Empathy 同理心

有逻辑的，说话比不上设身处地的说话！同理心不是同情心，同理心是一种放弃己见，并且透过他人的眼睛看世界的技术，经常表现为让自己不带任何主观评判的站在对方的立场，了解对方的事实，看法，感受，需求。

同理心常常表现为试图改变他人的主观意图，当我们试图改变对方的时候，我们要先问问自己，对方真的需要我们改变吗？同情心是一颗怜悯心，他的反面是一个喜欢指指点点的人，而同理心则扮演着中正客观的分担者，好比拿着一个空纸杯接过对方的苦水，并且共饮，与人分享快乐，你将得到两倍的快乐，与人分担痛苦，痛苦将会减半。

打造同理心的三步走，
1.让自己变得不那么重要，
2.说起你的评判之心，
3, 试穿对方的鞋子，感受对方的感受，美国有一家同理心博物馆，有一个非常有意思的体验活动，A mile in my Shoes.活动要求两个丝毫不认识的人交换鞋子穿，然后相互陪伴着走上一段路，一边走路，一边交换自己的生活经历和感受，结果发现当自己穿的是别人鞋子的时候，更容易认同别人提出的感受。

同理心不仅要求我们只关注对方的事实，还要把注意力放在对方的感受上，就好像是扮演对方的一面镜子，如何扮演好镜子的角色？首先要保持良好的倾听状态，然后代替对方说出他当下的正确感受，最后引导对方说出感受背后美好的理由。

你知道有时候，忠言并不一定逆耳，Best happy正面反馈法，
Begin with encouragement.用鼓励开头，
Example.举出一些关于对方有待提高的事实和例子，
Solutions.提出具体解决方案，
Tips sharing.分享一些独到的技巧，
Happy ending.结尾的时候鼓励对方，让对方开心快乐。