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现在是晚上8:49开始今天的语音写作作业。刚刚去逛微信的时候，突然看见剑圣老师在直播，去他直播间听他聊了两句，好像是在讲语音写作跟时间记录的事情吧，就正好把之前那个小伙伴对我讲的事情，他对于时间写作的误解跟基辅老师反馈了一下，我说遇到有对语音写作有偏见的人没法解释，他说也没必要去解释每个人关注的地方不一样，如果他没有办法理解这件事情也无所谓，就自己做自己的事情就好了。我觉得可能我现在会更多一点理解成人的世界的想法，就大家都很忙，忙着做自己的事情，没有时间去跟你解释一件事情，主要看你自己愿不愿意做，或者是你自己认为值不值得做，个人都有自己的价值观，个人都有自己信仰的事情，所以没有必要去纠结于别人理不理解别人的想法是怎样的。没有打算要发言，只不过是正好想到了这件事情就反馈了一下，刚刚如果有个很好的自我介绍好了，虽然有点小遗憾，不过能在大神的直播间里跟他聊上一两句也是挺不错的。不能一直看大神的直播，因为他现在直播跟我的语音写作时间冲突了，所以我要来做自己的作业，让他去在那边扇着扇子，讲更多的他们那个APP的实际操作的应用吧。他可能这个直播更多的是面向他的学员嘛，正好我有关注到他的公众号所以正好也能看得到。

明天晚上8:37的高铁回萍乡，我的心已经要飞起来了，这一次特别特别的期待回家，可能是觉得家里人有为我准备好吃的，所以就想要早一点的回去，想着要回去就觉得很幸福很开心，前几天我就已经开始在想回去的事情了，也一直期待着回家这一天的到来，明天最先终于要到来了。徐同学应该是问我是晚上回去还是早上回去，我是想着白天回去，晚上回去要晚一点，结果我又被他说服了，晚上回去那就定了明天晚上回去的时间，不过他们的假期迟迟没有安排下来，所以没有买高铁票，昨天晚上终于公布了，假期是周日到周二的休息日，听到了假期的公布之后，我们赶紧去看高铁票，小得可怜的高铁票耶，晚上的票基本都没有了，我就想着今天早上早一点来看一下票会不会有，早上我让许同学看一下票的情况，结果依然还是没有票，这时候我就有点生气了，我感觉我是在生许同学的气，因为那天我们讨论什么时候回去就说好先把票买了，等确定了假期的时候，不要到时没有票回去结果他没有买。虽然有些生气，但是我也没有向他发脾气，而是拿着自己的手机一顿操作查看各种车次，你离我们理想回去的时间点说是可以抢票，而且牌子的人比较少，我就一个人操作选了几个就近的车次，买了20块钱的加速放在那里，等着携程给我系统自动的抢票。一开始我一直看着有些着急嘛，怕明天晚上回不去，上午也在想这件事情，不过呢我看的时候一直没有票，后来我就不想看了，过了一段时间又给我发了个信息，说给我抢了两张一等座的票，我心里在骂携程，我说一等座的票还需要抢吗？本来就有的，只要买就行了，我何必抢呢多花20块钱，后来我就把一个人的票退了，让他继续跟我抢，没成想11点多的时候竟然就给我抢到了两张晚上8:37的票，我当时真的是太开心了，一直看到那个信息我不放心是骗子，因为一开始是网页版的抢票信息，而我去携程的时候。还保留着之前抢票的那个界面，所以我还以为我被骗了，后来再刷新一下结果就出来了抢票成功的界面，哇塞感觉太幸运了，我明天晚上就可以正常的回家了。我感觉自己去上一个战士，自己手底下的人解决不了这件事情，有一种让老大来的那种感觉，刚刚早上就是这么想的，放着让我来。后来中午我想着到时候回来的票估计也有些难买，就提前想把票定下来，问许同学有没有买回来的票，他说没有买，那我就选了一个比较不错的时间点下午3:30吧，正好吃完中午饭坐一会儿就可以回来了，到这边也不算晚，所以这一次回去我就能睡三个早觉。感觉挺幸福的吧，我觉得像我们这种平时在外直到过节的时候回家的游子，不仅是自己也开心，家里人也开心，他们也盼着我们回去聚聚，相反韩国一直待在一起，可能还没有这种想要相聚的那种兴奋的感觉。所以我觉得跟父母之间还是有点距离比较好，对于我来说我现在挺满足这样子的距离生活，但是有时候想一想又想离得更近一点，不过呢也只是限于想一想而已，毕竟我也没有实际操作，也没有选择离家更近一点的地方，所以呢，我觉得目前这个距离我还是比较满意的。看着我的同事们天天吃妈妈做的菜带的饭，有时候也挺羡慕的，不过呢家家的情况不一样，有的家庭就适合一起住，有的家庭就适合稍微有点距离的居住，我觉得我跟我的父母之间是需要一点点距离的，所以现在这个距离也是挺满足的。说到这件事情，我就想起曾经许同学跟我讲的，他倒是有点想离家近一点，毕竟他家就他一个，孩子，父母年纪越来越大，他就想在身边离他们近一点万事有个照顾，这倒是无可厚非。但是他下面说的那个原因，我可能目前越来越觉得有点不太适合我，他另外一个理由是说我一个人在这边，在他出差的时候没有人陪我，我没有什么交际，如果回去的话和还可以和妹妹他们一起玩一玩，之前我听这个理由我觉得还挺为我着想的，现在的话我虽然认为他依然是为我着想，但是这并不是我想要的，我也是经过很长的一段时间的考虑，这个理由对于我来而言是不是我需要的，在他认为是他希望给到我有亲人有关系这样的一个情况。那我自己现在来看一看的话，我感觉我跟他们除了上学那会儿一起聚的比较多在一起长大，后来我读高中读大学之后，上班之后跟他们相聚的时间就越来越少了，而且我们之间的生活习惯都不一样，个人的性格也不一样，所以如果说回去跟他们玩的话，我觉得我不一定能跟他们玩的起来，因为他们的性格跟我的性格也不一样，况且我们平时聚在一起的话，是因为大家相聚的少，所以可能更珍惜相聚的时间，如果时常在一起的话，我觉得我们不一定能够完全适应于彼此，就像是我，我可能自己都觉得跟他们长时间的待在一起的话我会受不了，为什么会这样说呢？因为生活习惯消费水平还有三观，我都觉得会有一些不一样，就我平时没有跟他回去相聚，机会很少，但是有时候我会在我们一起相聚的时候察觉出一些大家思想上的不一致，他们有时候的想法我并不赞同，所以你说让我跟他们长时间相处的话，我觉得我宁愿一个人呆着就像现在平时周末在家自己待着。所以许同学下次如果再说这个事情，我就要把我自己的想法告诉他了，如果他想回去那是完全可以的，但是他说的这个理由对我而言我不需要，相反的我好像还挺满足于现在这个我们两个独立的空间的这个状态，但除非是以后准备要生孩子这件事情那就另当别论了，因为生孩子毕竟一个人非常的难，需要家里的帮衬。目前的这个阶段和目前的这个空间，以及与家里的距离，我都还挺能接受的，也挺满足，既没有互相打扰，也很在意相聚的时间，我觉得我们家人之间需要点距离，因为我们家人之间的界限感不明确，长时间的一起生活会界限感更模糊，像如果我跟我爸爸他们一起生活我生活不下去因为我们的习惯不一样而且我爸的性格很强势喜欢指挥人受不了，所以我宁愿离他远一点也不要跟他过近的距离。

今天我们部门就只有包括我在内三个人上班，其他的同事要么出差，要么去店铺支援，要么就去仓库支援了，我一刚开始去的时候，看到我主管和我同事不在，心里还有点空落落的感觉，没有依靠的一种特别担心，出什么事我解决不了，我感觉我很依赖这两个人，他们俩在我就感觉有主心骨似的，那其实今天也还好，发生的事情我都能够自己解决，一大早的时候，当我有这种忐忑的心情时，又正好碰上旁边工程部的经理，他们遇上点事儿又比较着急，所以他在那边发脾气听得我一阵一阵的颤抖，我挺害怕听到别人吵架发脾气的那种声音很大而且很恐怖我觉得。好像是他们走了一个系统流程要盖章，那是因为店铺名称一直在系统里面取不到，所以被财务得经理驳回来了，但是呢，那边又急着施工，一直在等他的这份文件来，所以他人比较着急，一直在想办法处理，也没有办法找到解决的办法，所以他就火大了，他也是一个情绪化很重的人，有脾气就发脾气，谁做的不好一顿的骂，我们在他隔壁这一年多以来听到他不少骂人的这种情况。不过旁边的那个工程部的经理人一站在那，他身上那个气场就散发出来的，就是那种男性的荷尔蒙不对，应该是说强大的气场什么样的强大气场，我也不好怎么描述，就觉得不怒自威的那种状态能量就散发出来了。对于这样的男性，我天生就害怕了，真的，我看到我都要躲得远远的，不过他又不是恐怖的人了，他只是那种强大的气场震慑到我了，我要离这种人远一点怕被震慑到。昨天他在办公室回复我们区总的问题是我着重听了一下他的回答。就我很好奇，平时这么一个形象的人在老板面前是个什么样的状态，昨天我们区总好像是问他一家漏水的店铺后面处理办法解决了什么样了，因为他是管工程的，所以他先回答了工程方面的问题，他说他已经处理好了漏水的问题，后来区总就问他关于赔偿跟商场协商这件事情的处理办法，这其实应该是其他部门的事情，不过既然屈总梦到他了，他还是回答了一下，好像是说在跟商场进一步的协商关于赔偿和其他的事情吧，他在回答时有强调自己做到的哪一个步骤，并且从哪几个方面着手，这样子期间他有提到业发布，可能这个事情还跟研发部那边有联系吧，需要业法部去处理吧我也不太懂，只是从他们的对话中听到一些这样子的信息。从他们俩之间的整个对话来说，我感受到两个不一样的工程部经理在他们的手底下人面前，他就是那种威严的，强悍的，这种形象在老板面前他的这种气场，我从他回答问题的时候感受到他的这种气场有所隐藏。也就是说他这种回答老板的问题的情况状态，就好像我回到我主管的那种状态差不多的样子。对比一下工程部经理，向黄总和向区总汇报工作的情况，我觉得还是两个状态，他跟房总汇报好像更随意一点没有这么谨慎，而且他身上的这种气场也不会降的这么低，他跟这个区总回答问题时他的气场有所收敛。稍不留神就偷听了一下他们的对话，顺带自己在脑子里面分析一下，这个人在不同人的面前的一个状态。 不是有意偷听的，是他们压根就没有注意场合，很大的声音在相互之间对话，所以也不能怪我有听到他们的对话内容和气场。不过我倒是挺满意自己突然有这种好奇心去分析，每个人在不同的情况下的不同状态不同气场。

上午我有很大一部分时间都在处理店铺的问题，因为今天是耐克返利活动的第1天，而且之前有做过丹羽前销售的这种动作，我就担心会有问题出现，果不其然，今天各种问题出现，有的店铺说之前可以挂单，但是呢，现在取出来是没有折扣的一个店铺在群里说好多店铺都在群里说，我一开始还以为是活动的货号没有锁进去，那是我让店铺把货号发给我的时候我查了，他们发给我的货号都在活动名单内。这时候我就跟店铺说活动是有的，是你们操作的问题，他就跟我讲，说之前就是这么操作的，也没有出现过问题，我说别再说以前的事儿，现在有出现这个问题，我去问一下其他会操作的店铺。后来多个店铺都找我，我就想说要不去问一下营运一次性解决他们的问题，现在他们都在这里，你一嘴我一嘴把事情搞得那么严重，我昨晚可能也正好看到他们艾特他的消息，就在群里回了一句各自店铺操作有问题的自己去问营运。正好我已经问完营运回来了，不过没问着营运的同事开会去了，过不久就有同事在群里告诉其他店铺怎么操作，可以取出数，我也挺感谢这些店铺，看到群里的信息把自己知道的情况告诉大家分享给大家。还有一些店铺是因为上半个月的常规活动也挂了的，因为一个顾客有的买了常规活动的货品也有买返利活动货品，所以店铺就一起挂了单，因为现在已经在下半个月了，活动明细在16号已经更改了，可能他们没有看我发的邮件，也可能是看了没有联系起自己的挂单情况，所以今天取出来的数就没有活动折扣了，有一个店铺挂单一件衣服折扣变了，要补差价120块钱一直在问我有没有什么办法去消除这个差价我倒是知道，就是我没有权限这么做，所以我就告诉他，让他们督导想办法，他问完他们督导之后，他们督导说让我重开权限，我说我没有权限去开通，这个需要我老板来定夺。可能是差价太大了。他跟我说要去找一下老板看看能不能重开权限，那些个货号都已经延续了年份季节所以不一定能开，但如果要开估计也会开看我老板怎么定夺。不止一家店铺，怎么问我好几家店铺都有这种情况，甚至有一家店铺更搞笑的是，他还不清楚自己店铺卖的折扣是什么，一直在跟我讲说有两件货品是卖的返利折扣，其实那是常规折扣的货品，我把明细标的那么清楚，他还一直看不到我要的明细，一直看自己的录单情况，后来我都火大了就告诉他，我把证据都摆在你面前了，你都不看就一直装在自己挂的那个单子上面，这两个话我已经明确告诉过你了，就是常规折扣差一点要跟他吵架了，后来我想着还是不要跟人家吵架好了，就再一次跟他强调，让他自己去检查清楚这种情况，因为这两个货号我可以非常肯定的告诉他是常规折扣，当时挂单可能是一个顾客买了常规又买了返利凑的件数挂的大。后来下午他也没再找过我了，估计是自己找到了原因知道了，那两个货号是常规折扣的货品就没再找我了。整个上午我都在不间断的处理活动的事情，下午我还不敢把我的这些表都关掉，我担心又来店铺来找我问问题，后来到两三点看他们也没有多大动静才逐步的把表关掉，做其他的事情也尽量让自己的事情不受到干扰。

下午我主管临时让我处理一件批发交易平台溢价的事情，这件事情我完全没有操作过，但是我当时跟他讲的是你现场教我一下，他那边仓库干活也没法教就让我请教一下三组的经理，让他帮忙看一下。后来我进去了网页面之后，请涛姐帮我看一下，他说他也没怎么操作过，都是他们组的另外一个同事在操作，不过他倒是很乐意来帮我一起看一下，我们摸索的那个界面都摸索了很久，断断续续的跟我主管语音沟通，要做什么事情，他大概跟我们讲是说要把那张表导出来，按照他们的模板再导进去进行议价。我们先把我们提供的那张表导出来了，接着再根据他的提示找到对方的模板，我们找模板的过程找的很多，模板太多了，也不知道用哪一份，后来经过不断的摸索，终于找到了正确的那一份模板。刚开始那个模板找错了，一直在处于倒镜的状态一直倒不进，后来涛姐尝试的倒出来看了一下，上面显示提示错误有些关键字没导进去，我们就知道导错了表，后来又尝试到其他的表，最后终于导进去了，进行议价成功了。在整个过程中，我观察到的涛姐的态度是，他虽然没有怎么接触过这件事情，但是他很主动也很积极的愿意去接触这件事情，因为他一开始听我说要请他帮忙看一下批发交易平台时，他的第一反应是他没有怎么处理过这件事情，但是他立马又回答说我们一起去看一下这个事情要怎么搞，所以等到了我工位上时，他很积极主动的去找各种操作的界面让我怎么操作他去不断的尝试而且在整个尝试的过程中他的积极语言是我反正知道我们不会做错我们一定。可以不断的尝试最后做出来。他的意思是说，我们虽然对这个界面不熟悉，对这件事情不熟悉，但是我们可以对这个界面这件事情的各个部分去不断的尝试，总会尝试到对的那个。而我在整个过程中，我的想法可能是我对这个操作间不熟悉，我可能会担心自己出错，不知道怎么操作，所以固步不前不敢进行尝试，不敢操作。这就是我今天在跟涛姐一起解决这个问题时，我看到的我们两个人身上的不同的反应。我觉得涛姐身上有那种大胆积极主动的这一些方面，因为他从整个过程来看都是这种反应都是这个态度，而且他很乐意去了解一个新事物出现的问题是如何被处理的。这方面我觉得是可以值得我学习的地方，积极主动对待陌生的事物，要有敢于尝试的心情和态度，不要怕犯错，要告诉自己，我们一定可以尝试到一个对的结果出来。

下午大概在4:30左右的时候，我的日常事务基本上解决了，虽然临时又有新的工作要做，但不过那个是要等流程结束之后才能做的事情，所以我就趁这个空档抄写了一遍心经，今天抄写心情的状态还是比较不错的，而且我对自己抄写的字体也好，排版也好，还算比较满意，但是后面我再去检查自己曾经抄写过的心经时发现我在很早之前就漏抄了一段话，那当时那个心情我简直我没有办法去怎么形容。有些懊恼也有些自责，懊恼自己的粗心自责自己的粗心，甚至想要把之前所有抄写的心经都抹掉，都丢掉否认自己曾经做的一些错误的事情。当然我在刚开始那一刻，并没有意识到自己想要丢掉之前抄袭的这些不美观的心经自己的一个心理状态，但是当我在把自己漏抄的那一部分补起来时，我有这样的一种感觉，我想要把这些不美观的篇幅扔掉，是否定自己曾经做过这样的事情。后来当我意识到我是这个想法时，我就突然决定不扔掉了，就这样让他们丑丑的存在于我的本子里面，让我以后每一次看到他们时都想起我曾经的初心，以及我当时在修改他们是自己的心情。在办公室抄的那一本发生了错误，在家里抄袭的这一本依然发生了错误，所以在家里的这一本我也要去改动。另外还发现一个字好像是抄写错了，曾经在另外一个版本上看到干净的镜子大写是有三点水，但是我今天看了其他一些版本干净的净繁体字又是两点水，我现在有点搞不清他到底是三点水还是两点水，我需要去百度里面查一下，如果查到是2点水的话，我还要把这个字给改出来。我觉得错误越早发现越好，等到如果抄写了很多遍，发现了一个曾经没有发现的错误，那才是更大的悲剧。所以呀我觉得还是不管怎么样抄写的有多熟练，抄写的有多么的工整总结在正权面前这些都是其次的，一定要先确保自己抄写的准确程度，正确率才是最重要的。

本来想着还要继续再抄写一遍心经的，后来因为之前的错误以及我想了解心经的真正的用翻译过来的话，它的含义就给耽搁了，错误我是订正过来了，但是对于心经的他的译本，我没有找到一个合适的解释，曾经我好像看到过一个比较不错的解释，但是我今天在去百度的时候，怎么也找不到一篇合适的译文。所以到现在为止我其实对心经的了解也不是很清楚。希望能够有缘在网页上面找到合适的翻译这篇佛经的译文。为什么我会你今天想要去找这篇译文呢？因为我想要了解这篇心经，到底在写些什么内容，我觉得自己没有真正了解这篇心经的具体内容时，我会一直背不出来，我现在为止抄了快二三十遍了吧，我依然背不出这篇心经全文出来，我认为主要问题是我没有理解他，死记硬背是不顶用的，每一次抄写之前我都会大概先读一遍，但读完之后我还是要去对照着以前的抄写的内容去抄写，我觉得这样不利于我静下心来抄写心。如果自己能够全部的背下来直接在笔上抄写，那么这是我想要达到的一个状态。为了达到这个状态，所以我决定自己要去理解好这篇佛经的大概意思帮助我背诵出这篇佛经。

白天的时候我们那个经理打了个电话给我，说什么呢，让我找一下三处的涛姐，他说打他电话一直没打通，我说他离开了公会，如果等下他回来我让他打电话给你。他就问我知不知道退货款要写个什么单子？我一开始没听清我就直接说了，我不太清楚，后来我又反问了他一句是不是期货付款了填一下单据，他说不是说是客户退货回来给他填写一个什么单据，我说这件事情我没有处理过我也不太清楚。后来他就放弃了，让我看到涛姐回来之后给他回个电话。我觉得我在跟人家沟通事情时，比较容易顺着人家的意思沟通，或者顺着人家的意思去回答，像我这种访问的情况会比较少，不过我觉得我现在还是能够稍稍注意到这个问题，并且也在调整自己跟人家的沟通状态，就比如我今天跟他打个电话，他一开始是说一件事情我不太清楚，所以我就直接回复了，他不太清楚，后来我又反应过来我是不是要去访问一下，是不是我理解的那种情况，如果是的话或许我能做当我反问他之后他说不是那种情况那么这对于我和别人沟通时也是一个比较好的状态。这说明我在认真的听他说的话，并且给出了自己的思考，当我认为的这件事情不是他说的那件事情时，那么我们都彼此知道对方说的是什么？这样的情况下，如果确实要进行更深的沟通，我们可以也深入的交流下去。当别人问我一句，我回答一句的时候，这种情况是比较被动的沟通情况，当然能把自己理解到的事情表达出来时，这是一种相互探寻的一个过程，就都比较积极的一个状态，就有利于事情的沟通和探讨。所以当我发现我今天发现你跟人家的沟通是经过思考和反馈的，这种情况的是我觉得还是挺开心的，因为从这样子的沟通过程来看，我有认真的在听他说什么也把自己理解的意思传递给了对方，不管我传递了什么，就是我对自己在跟人家沟通的这个过程的一些转变我很满意。接下来就是要把这种模式不断的去熟练，让自己改变目前的这种被动的沟通模式，主动的去询问一些核心的信息，主动的去思考听到了别人传递出来的信息。这样一个沟通模式，我也参照了前两天我同事在跟屈总沟通的时的一个状态，正好前天区总到我们办公室找我老板，正好他不在工位上，我同事是这么回复他的，他说他离开了一下公卫，现在不知道在哪里，他看曲总在那站着，他就说我打个电话看能不能接通，或者等他回来我传递给他你找他让他来找你。就我同事回复区总的那个状况，不是我区总问一声我老板在哪了，回答一声不知道离开了一下公卫之后就没有回复了，而是把接下来的一些操作都完成了，比如打电话找他，比如向我老板转达区总找他的这个情况。所以今天的交流模式也是想到了前天我同事回复屈总的那个状态，不管是怎么得来的，我都觉得能够学到立即用到就是好的，而且这种模式是好的沟通模式值得自己反复的使用，并且多加锻炼熟练，有利于自己跟人家的沟通。

昨天下午品牌公司的客服回了我的邮件，我因为没有时间处理，今天上午去仔细看了一下那份邮件，我是把问题一致的货品居中汇总了一个问题，但是人家可能在邮件的接收界面或者是邮箱不一样接收的信息也就不一样，可能我居中汇总的是人家看到的单一的问题，所以我本来是问了很多个货号的折扣问题，但是人家只回复了我一个货号的这个问题，我想着之前已经问了两遍问题了还是没有得到满意的回复，估计这几天是因为这个问题导致的，所以我就有些纠结要不要继续再问，如果继续再问人家会不会产生不耐烦的情绪，毕竟我一个问题已经问到了，到了再问一道就是第3道了，但是呢，我如果不问我心中的疑问是解决不了的，那么后来我还是决定改变一种模板，就不把问题集中汇总了，就每一个括号前面都备注问题，让人家帮忙核对一下具体的情况，所以我想到这里有想着自己的目标，是要解决问题就又给他们发了封邮件，我在发邮件之前还特地想了一下到底要怎么发，关于开头怎么写，我犹豫了一阵，我一开始是这么想的，不好意思，麻烦以下货品的折扣确认一下是发票折扣证券还是系统折扣正确。但是我又觉得这样发好像又不太好，那个不好意思是什么情况，为什么要不好意思，自己不清楚就直接问呗，不好意思好像显得自己做错了什么事情一样，所以我就觉得这4个字没有必要发，后来在实际发邮件的过程中，我就直接了当的跟人家开门见山的说一下货号，麻烦核对一下是发票折扣对还是系统折扣对。就很干脆的跟人家讲到自己现在的疑问，算是正常的交流吧。后来也得到了人家的回复，在得到人家回复之后，我继续回复了人家一份邮件，就是表达感谢。在人家的回复之后，我才100%的确定每个货号折扣的问题，而且下一次如果要做调整的话我也有邮件为证，不至于在调整的过程中出现不确定的因素让自己无法调整，这也就是我今天继续发这封邮件的目的。向各平台公司的这个客服沟通事情，要及时的表达自己的感谢尊重他，友好的合作。曾经我有跟他对怼过，他投诉到我主管那边去了，但后来我及时的对他表达感谢之后，我觉得我们俩之间的沟通也稍微有所进展，我约摸顾到他的性格也是需要那种及时表达感谢的心情吧，所以就在这方面比较注意重，另外就是一个时间回复的确定曾经我们沟通，因为时间没有确定，以至于我曾经很着急让他们出结果，就因为这样语气可能有些不大，友好也被投诉过，后来我自己通过看书也了解到，可能是我跟他们的沟通没有明确时间节点，以至于他们回复的比较晚，在我们确认了回复时间之后，我们后期的合作比之前会稍微好一些，虽然偶有遇到他们比较忙，也延迟了回复的时间是我后来也建立了B计划。所以在后来的整个沟通中，算是比较顺利的也比较友好的合作。

我曾经在遇到这个问题的时候，正好看到一本沟通方面的书叫做关键对话，前两天小齐也正好读到这本书还写了篇公众文章，那天看到他写的这篇文章之后，我也想到了我曾经读这本书的收获，因为读这本书带给我很大的启发跟成长，所以当时看到他写这篇公号文章的时候，自己也还蛮感触到的，也想到了曾经跟耐克客服的之间的一些沟通过程。关键对话这本书最重要的一个观点就是他让我们要明白，在沟通之前我们自己想要达到的目标是什么，人家想要达到的目标是什么，我想要为我们之间的关系达到什么样的目标。就比如我在跟耐克客服沟通零售价有疑问的这件事情上，我希望达到的目标是能够在我规定的时间内给到我回复，另外我想要为我们的关系达到目标，是能够长期的友好的顺利合作不给对方制造麻烦。至于他们想要达到什么样的目标，那就是能够解决我们提供的一些疑问。就是在想明白我们共同的目标，以及我的目标和他们的目标是，我才想到去如何化解，当时遇到零售价问题没有办法及时回复我的这个问题。当时我就是利用关键对话的这种沟通模式去给人家写邮件说明这个情况，所以呢，后来他们也看到了我这个沟通的邮件之后，基本上会在我规定的时间内给到我答复，双方都比较满意合作的也比较愉快。

我觉得关键对话这本书随时拿出来都对我有不一样的启发，这是一本非常非常棒的书。我觉得我买回来的书都非常的大，有些书虽然没有看，但是我相信我会在一个合适的地点有合适的时间与他们邂逅，就像我现在在得到听书一样的，在合适的时间点与我现在听的这些书相遇。