除了充当临时“救火”对，对公关人还能做什么

明星有绯闻，开个媒体会，公关一下。

产品有负面消息，官网做个通告，公关一下。

……

一直以为公关就是企业的“消防队”。企业什么舆论危机，公关第一时间去救火，把负面舆论扼杀在摇篮中。

上完课，才知道这只是公关的一个方面。

公关和广告一样，是品牌战略的一个重要组成部分。

如果公司比作是一个人，品牌战略是脑袋，公关就是手和脚。

品牌负责制定目标，公关考虑如何执行。

好的公关会传达出品牌的核心价值理念。

就像每次锤子手机发布，会专门打造动人的故事。

坚果第一代解决年迈的父母如何使用智能手机，这次，坚果pro2解决盲人如何使用智能手机，这些都是感人的故事，能很好展现锤子人文关怀。

公关核心三件事：目标受众，内容和渠道

1、目标受众

就是核心消费者，内容的受众人群。

不同的受众人群消费习惯不一样，关注的利益价值点也是不一样。

70后喜欢存钱，看电视。

90后喜欢花钱享受，看直播。

针对他们的品牌营销策略不一样。

2、内容

内容是根据不同人群做定位。

零几年的时候，市场主体是70后。他们面临国企改制，下岗等困难环境。那时候的人生活会有点渺茫。雕牌广告是一个小男孩端水给下岗妈妈洗脚，内容基调主打温情牌。

随着90后成为市场主体，他们个性张扬，会享受生活，偏爱有趣的事情。现在雕牌的先把那只雕做成了年轻人喜欢的卡通版本的吉祥物。然后再用这个吉祥物做为内容传播主体，传播出一些好玩的事情。

同样定位品牌，环境和消费者变了，制造的内容也跟着改变。

3、渠道

就是通过什么方式传播。

过去只有电视，广播，杂志，和户外广告。

现在有朋友网，视频网站，知乎等各种内容分发渠道。

老年人喜欢看电视。

90后灯新人，喜欢看网红直播。不同的人群传播渠道不一样。

过去的渠道是单向的，有延时性。

现在的渠道是双向的，具有及时性。