012-年终复盘方式的反思

2021-1-20

连续做了两场团队的年度复盘。总体上，大家觉得氛围非常好，有如此机会，回顾过去，展望未来。而对于我来讲，有三个方面要特别注意，需要进一步完善：

首先，关于每一步的讨论主题，要单一，不能图快而复杂化。如果过于复杂，就会让团队焦虑、失去团队能量。

上次讨论公司几个重大事件的产生原因，就出现了这样的问题。当时，我想能快些处理，因此，要他们同时从两方面考虑：从管理环境的角度，有哪些因素导致这个问题；从流程的角度，有哪些因素导致这个问题。结果，花了很长时间，问题并没有清晰。

这里，本来就要分成两大块。而每一块，还要分成两步：一是影响因素有哪几个方面（分类），如所谓的环境因素，是指什么？人员，设备，还是厂房；二是这些因素，具体会有什么表现？如果这样阶段主题简单一些，效果反而更好。

先对该问题的影响因素分类之后，就可以在白板纸上，写上主题，影响因素的分类，然后再采用小组漫游的方式，进行思考、调写、交流，效果会更好！

其次，作为主持人，要管住自己的嘴。别人说出的话，可以复述、可以总结，但不能采用任何其他方式，加以诠释，否则容易造成其他影响。

前几天，就出现两次这样的情况。一次是一个财务主管，介绍自己的长处和短处，他说他的短处和长处一样，都是固执。我当时说了一个一句话的段子。本来想活跃气氛，说完之后，我观察了一下对方，有点迷茫的神态。另一次，是另外一个主管，讲到人际关系问题处理的时候，我也习惯性的加了评价。

在团队讨论时，主持人，一定要记住：要的是别人说出自己的想法，而千万不能去刷自己的存在感。

最后，就是负面事情，如何呈现。在团队讨论时，涉及到人际关系，评价别人的不好时，要注意方式方法。

三个原则：

一是，对于别人缺点，一定不能公开指出，否则，容易引起冲突。可以采用“一对一采访式”交流；也可以采用“同伴评审”方式进行。

二是，表达方式，要变负面描述，为“如何才能更好”。与其说有什么缺点，不如说，你哪些方面如果加以注意，可以变得更好；

三是，呈现方式：在大组面前，对于优点，让别人大声表达，形成“饱和时赞扬轰炸”的场景；而缺点呢，则由本人，按以下方式说出来：经过这一轮，我有什么收获，未来有什么样的改进行动。

带团队，是一门学问，光有表扬、私底下的关系处理，是不够的，在工作中，通过团队管理方式，来激活个体、发挥团队的效果，是一条长期忽视、却是非常有意义的事。摒弃个人风格和技巧的依赖，借助‘引导’工具，在工作中进行团队建设，是非常有意义的事。年终盘点，既是这样一个具有历史意义的时刻。