破冰

  最近单位营销队伍扩招，面试通过了24人，新组建销售队伍的年龄偏大，学历偏低，来面试基本上都是再就业的中年人。面试通过的比例60%左右。在面试过程中，我都会问应聘者同一个问题：你为什么来应聘？如果面试通过你觉得自己有哪些优势可以胜任这份工作？问题简单没有标准答案，我只是想了解应聘者的自信程度和企图心。

       每次面试结果总是不能预测，至少是不能以貌取人和唯学历论英雄，比方说持有本科学历的美女这么回答我：我也不清楚:，我就是来看看。只有初中学历的大妈却自信满满：我性格开朗，喜欢与人交往，我觉得我能做好销售这份工作。而刚出校的女大学生是在妈妈陪同下来面试，面试结束后妈妈问的此女多；其实能够通过面试的人都有一个特点：有从业的意愿和强烈的企图心。

     面试通知书现场发放，次日举办岗别培训来了24人，分为三组，让学员作完自我介绍，分别每组推选出一位小组长。学员们刚认识推荐作组长的人自然是大家都认可的，果然三个小组长都是面试时落落大方，明白自己为何而来并能准确表达的人。

    开课前设置了“破冰”游戏帮助学习放松并;变得乐于交往和相互学习，要求学员填写一张小纸条，写出自己最爱的人，最喜欢的歌，最喜欢的颜色，最爱吃的菜，名字写在纸条反面，然后上墙张贴。随意抽取张让大家猜一猜是谁。结果大家一猜一个准，不是大家与这人熟，而是她将最喜欢的褐色穿在身上，全场只有一人想不猜中都难，最喜欢的是粉红的回忆，真是一首歌暴露了年龄，会场80后90后估计没听过。

        一堂课下来，课间学员们相互交换联系方式，开始交流起来。与刚进培训班时互不相干，相互之间情绪如同冰封了般的谈漠完会不同。课间巡堂发现有学员写的是最喜欢的居然是我，这马屁拍的，还是很受用滴，二天前都不认识我，今天就成了她最喜欢的人了，好吧，我只能说你具有销售员的天赋，赞美第一招，你己将自己成功推销给我了。

      陌生的人与人之间，隔着这层薄冰，总需要有人掌握主动，用言语去破冰，才能彼此交流更加通畅。