TDAO沟通模型在工作中的应用

人与人的沟通，如果参与多了，你就会发现，绝大部分人的沟通都是一种风格的，就是不管被沟通的对象是谁，我们的沟通风格都是不变的，有些人就会奇怪了，说，难道这还有什么讲究吗？有，沟通如果效果不佳的时候，你是要求被沟通的人改变呢？还是自己改变呢？

这里给大家介绍一个沟通工具TDAO，这个工具主要教会我们沟通和管理要随着对方的改变而改变。

T：Tell告诉，也就是指令型沟通，这种沟通方式以告知为主要方法，就是我要你这么做，你执行就行，这种沟通方式一般用在新员工的沟通中，让新员工清楚知道应该分几步完成，以及执行中的注意要点。

D：Discuss讨论，也就是教练型沟通，这种沟通方式不直接告知方法，而是让员工充分理解你为什么让他处理这件事情，用意是什么；这样的沟通特别花费时间，所以要挑出你打算重点培养的员工。

A：Ask提问，就是不直接下达指令，而是用提问的方式，让员工找到解决方法，因为建议会带来抵触，提问可以让员工思考，激发员工的潜能。

O：Observe授权，也就是充分授权员工，让员工有一定的权限处理问题，对于被授权的员工，要让员工感到被充分授权，执行过程中不是完全放任不管，而是要观察和监控他的行为，以免方向性错误。

TDAO是对员工进行不同的分类，和采取不同的沟通方式，这也告诉我们，沟通的过程中我们要根据对象的不同，不断调整我们的沟通方向和策略，套用一句管理学大师彼得德鲁克先生的一句话：管理就是最大限度的激发他人的善意。