社群的盈利模式的关键在于人

本质是“人联网”。刘志伟认为：未来的商业将以“人与人的连接”作为商业基础，而不是商品和服务。

社群的盈利模式从方法上讲，有人海战术、攻心计等；从对象来说，主要有从社群成员中获利和向外界获利两种盈利模式，这两种模式并行不悖，但目前还是以前者为主要部分。

将盈利模式总结下来，就会发现万变不离其宗：人。

在社群营销中，产品固然重要，但是通过符号、认知、社群道理和伦理来占领他人的脑容量，才是社群营销追求的高级效果。

因此，关注人，即对其本身和人际关系的关注，是社群营销探索盈利模式的关键。

社群推出的产品可以俗到家，但是如果用具有说服力的情怀与价值观对产品进行重新包装，赢得人心，销量依然可以很可观。

例如，酣客公社创立于2014年，一直致力于精心打造一个具有普世价值观的、有温度的社群，酣客们认可并在实际生活中奉行着“靠谱、敦厚、变态关怀、变态认真、有温度、有态度、不刻薄、不冷漠”的社群价值观。

在社群产品中，即使是不起眼的“酣客”瓜子，一次下单30吨，竟然在一个月一扫而空。这正是将社群价值观成功打入人心，做到“情人眼里出西施”的范例。

社群的核心是人。盈利模式的关键当然在人。

既要会打感情牌，让成员在消费时除了看产品，更要看卖产品的人；同时，也要处理好人际关系。

积极健康的人际关系有助于塑造既能获利又有温度的社群盈利模式。

我之前的文章已经提到过，在社群中人是分等级的，即领导者、核心成员和普通成员。三个层级负责的重点不一样。

领导者可以是社群运营者，但更应该是社群精神的化身、社群中“灯塔”式的人物，负责引导社群方向，如规则、精神和价值观等；核心成员负责组织结构，扩散社群；普通成员则负责消费和进一步扩散。

从领导者到普通成员，他们的重要性逐渐降低，人数却依次倍增。但，是不是人越多，就越能盈利呢？

上述三个等级排列下来，人数得到扩充，重要性和亲密度却也极大地削弱了。一勺盐放进一杯水，和放进一缸水，谁更咸呢？答案可想而知。一般来说，普通成员是最大的消费群体。

但如果社群的普通成员受社群的价值观和精神文化的影响比较少，导致对社群产品的认可度不高，甚至不买账。那么，谈何盈利。

因此，在社群的人员组织方面，一定要切忌等级太过严格。要让等级之间的衔接点有一定的松紧度和互动交流的可能性。

核心成员不能永远是核心成员，干得不好了要剔除；普通成员有能力，也能成为核心成员。只有这样，核心成员有危机感、普通成员有动力，才能形成良性循环，既增强社群黏性，又能大大扩展消费容量并增大盈利的把握。

社群发展的时间越长，或越来越壮大，便发现去中心化趋势越来越明显。

有一个说法是，去中心化正是社群的本质。在社群中，以某一个人为核心，不如以一群人为核心，或者采用“谁有能力谁就上”的自由选取机制，因为人总会有体力不支或脑力不支的情况，高速更新的社会也要求社群不断吸取新鲜资源以维持社群生命。

去中心化使社群成员能源源不断地摄取优势资源，从粉丝发展到用户，甚至是发烧友，对社群产品的营销也是一个强有力的保证。去中心化将是社群人员组织的一种未来趋势。

那么，去中心化趋势会不会出现信息分散或人心涣散的现象，从而影响到社群以人为中心的盈利模式？

一般来说，去中心化趋势让社群营销变得更加专注并具有针对性。

一方面，去中心化可以对社群“松绑”，更加激发社群活跃度和创造力，有助于扩展社群周边产品；另一方面，去中心化可以进一步对社群进行细分，信息传递的准确性会进一步提高。 并且，去中心化伴随着多个社群核心，使每个人与社群的距离相对缩短，每个人都有机会接触社群核心，直接受社群核心影响，这样等级反而减少，有利于营造相对平等的社群人际关系，激发社群成员的参与感和黏性，从而更快地认可和消费社群产品。这也是小群效应的运用。

我是刘志伟，一个有温度、有态度、有深度，不站队的营销学者！