第一步，确定范围

1、背景分析

谁提出的项目？

项目预期效果是什么？

该项目是否有遗留系统？（该项目之前是否开展过）

是否有相关的假设和约束？

2、确定目标

整合各方面（部门）的问题

这些问题直接影响和后果

解决方案（简洁，大概要点即可）

解决方案的优点

复查方案是否有没解决的问题