职场｜关于有效提问与精准表达

公司的邮件，不管是供应商方面还是客户方面，都会抄送给内部每一个业务员，所以我总会看到各种各样的邮件沟通问题。

比如，客户每次催货，问本周是否可以发某款产品的货。我们业务跟单员总是一句话回复说可以，但是没说具体发货数量。客户邮件又追过来问能出多少，她又回复说可以出多少多少数量。

这样的事情，已经不止一次了，但是她从没有想过在第一次回复客户的时候，就将全部的出货数量等信息一起回复客户，避免邮件来回收发，浪费双方时间。

客户那边也是，问的问题，从来都是能不能发，没有直接问本周出货数量有多少，便于我方回复相应的信息。

职场中有效提问与精准表达真的很重要，但往往容易被人忽视。

也不是我不想提醒同事让她尽量去优化自己的沟通方式，然而对方是老员工，即便是配合我们业务的跟单，姿态也是摆得很高，所以我也不愿去搅和什么，做好自己的本职工作就行。

还有一次，采购部门发邮件同供应商沟通，希望每个月25号以后的对账单都要顺延到下个月再对账，问供应商是否同意。

七八个采购员，好几种邮件主题和沟通方式，简直是五花八门，令人眼花缭乱。

结果自然也是有的供应商同意，有的不同意，采购员们又要求每月交货需要在当月25号完成并给到对账单，当月25号前无法送达的货物需要顺延到下月送货，除非有紧急物料公司要求一定要在月底出。

看到邮件，我立刻发现几个问题：

一，采购是用闭还式提问供应商，也就是同意与否，没有说明具体的情况。如果同意那还好，不同意呢？又该如何？这对我们和供应商的合作有何影响？

二，沟通信息不够清晰，供应商对对账方式不理解，邮件来回解释浪费时间。

三，沟通方式没有说服力，没有达到预期的沟通目的，可以尝试从此要求的原因，好处等方面加以阐述，把供应商带到自己的阵线联盟中，说服供应商主动配合。

如果采购部经理能够事先给一个沟通方案和重点，让采购员们去执行，而不是不同的采购员按不同的方式去做，导致供应商回复的也是不尽人意。

也许这个公司的文化就是这样吧，没有具体的指标流程，但是细节上又漏洞百出，整个企业一直得不到很好的创新与发展。

看到这些问题，我们也只能自己私下分析总结，给自己提点，希望自己能够比他们做的更加专业一些吧。

也是得益于自己在职场中精益求精的理念，所以才会在每一次的实践中不断地去学习，探索，寻求更好的工作方式和方法。

沟通，管理，效率，效能…都是未来努力的方向，加油吧！