谈谈共情,说说人们
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突然想说一下,共情能力这个东西,首先我不认为这是个天生的能力,他有两种产生方式,一种是生活环境的激发,这种很常见,在一些原生家庭,子女对事情没有太多的决定权。所以需要在意别人的心情和看法,所以久而久之就形成了共情,到这种共情伴随着失去判断力和目的性。是一种比较低阶的共情。另外一种是觉醒式的共情,就是在某个阶段或节点,在外部事物的刺激下所获得的。它没有先天环境,但是是人们在知道共情的必要性作为前提所总有的,这种模式的共情来的更主观。我认为共情能力是一个现代社会很需要有的东西,但很多人是没有的,或者说,共情程度很低。如果说,怎么算对一个人共情,人对行为的判断取决于价值观,而价值观的成型,包涵家庭,生活环境,教育程度,生活经验等很多层面。对一个人共情表示在了解他的价值观成型模式后,对他所做出的事情的可能唯一性,或大概率可能性的认可。白话就是,知道他为什么这么想,知道他为什么这么做。共情即是沟通时高效的催化剂,也可以是沟通后所达成的目的。介于共情的功能,能在沟通或指向性沟通上达到一定的效果。
然后生活中,由于社会需要和入职门槛低,我们经常能碰到一些形形色色的推销和销售,一些水平低的人经常能让你感受到共情能力低的人是如此的恐怖。那种面对面的推销,第一件事不是了解对方的具体情况,而是猛吹产品,给人的感觉不是说,你需要产品,而是你不买是不是你傻。比如朋友圈一些房产销售,经常会有一些房子不贵,明天才贵的文案。就有一种你不买明天就等着哭的居高临下感。要知道介于现在的收入情况,对于大部分人来说,房子不贵是否定了大多数人的工作价值。共情的表达是,房子的确贵,但你需要,你也需要把你的工作价值换成固有需求性稳定价值。还比如说保险,其实也有一定的需求,但大多数卖保险的文案都是不买,哪天你出事就完蛋了?这种感觉。如果表示成,为了保证你的生活,我们需要一定的额外成本。那么似乎也更通情达理。那种居高临下的表达并不是说没有客户,但高端客户,稳定客户,估摸是少了不少。
然后,这个世界对于拥有极好共情能力的人,是不友好的。一种模式是我通过共情能力了解你,为你着想,但没有共情能力的你并不理解我,为我着想。另一种模式是我通过共情能力理解你为什么这么做,却又不接受你这么做,理解并非完全伴随着接受。这两种行为,都多少有点委屈!现实的残酷和无奈就在此处。
愿所有共情都能遇到共情的彼此!
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