《沟通的方法》读后感—（8）

赞美——怎样提升你的人际友好度？

真诚有效的赞美是“糖衣炮弹”吗？有时候，我们沟通的时候真的需要“糖衣炮弹”，“彩虹屁”，有时还多多益善。

但面对严肃的领导，面对第一次见面的陌生客户，甚至于面对某个不熟悉的业务负责人，你的“糖衣炮弹”“彩虹屁”可能拍在“马腿”上，不仅达不到效果，反而减分、得罪人。

显然夸人和赞美人没有你想象的那么简单。

✔用行动表达赞美。

用行动而不是用语言来表达赞美。比如我们在听一个领导说话的时候，可以用身体语言表达出来，身体前倾着着点头、附和，嘴里不停的说着，“对对是的，是这么回事”。

还有我们在跟一些重要的客户或者是重要的领导沟通的时候，有一个行为我们要尽量少用，就是“摸机率”。

这个“摸机率”是一个新名词，机指的就是手机。在与人沟通中要尽最大可能的少碰手机。如果在别人说话的时候频繁的看手机，其实就是在告诉对方，你说的没有意思，很无聊，所以想看会儿手机，这样的沟通很快就会陷入冷场的尴尬境地。

有一个例子来说明用行动来表达对别人的尊敬。花姐一次有机会跟一个行业大佬谈话，结果发现他居然拿着笔和笔记本一直在做着笔记。看，他在记录关键信息的同时也传达了对他人的尊重。

✔被对方看见

有个心理学家说，每个人毕生都在追求的是“被看见”。

比如我们不喜欢在会上发言，但如果有人关注到我们的投入和工作，心里还是会暗暗窃喜的。所以记住这个观点后，你就会意识到赞美的本质是告诉对方，我看见你了，我看见你的好了，我看见你跟别人不一样了。

我在笑来写作训练营的组长劲哥就特别会赞美人。有时候给他打电话，我刚表达完一个观点，他会说，“哎呀郭华你话说的实在太对了！”语气热情真诚，说实话听了真的很开心。

有个赞美的公式：

赞美=打追光+轻轻的+深深地+常常地

动作一：打追光。

打追光就是如果你是一名灯光师的话，就把赞美的光束打在人的身上，让他被看见。

技巧1、赞美要观察差异。所谓的差异就必须是对方跟他自己所在群体之间的差异。

技巧2、照亮行为，而不是照亮禀赋。

比如我们在夸同事的时候，你夸他聪明或者是某项天赋高，其实是相当于在说你解决这个问题是应该的。赞美行为最好的方式是赞美对方的努力，因为后天努力的结果是在观察后才发现的，更符合被看见的需求。

动作二：轻轻地（赞美）。

意思是赞美的表达一定要简洁，不要给别人造成负担。

动作三：深深地（赞美）

意思是赞美的言辞不要多深邃，而是要表达对方对我们的影响非常的深，所以由衷的赞美你，因为你的优秀深深的影响了我。

动作四：常常地（赞美）。

意思就是要经常表达赞美。

其实赞美这项沟通能力，训练的从来不是赞美本身。我们养成给别人打追光的习惯，就可以慢慢发现任何一个人身上的优点。

赞美也可以刻意练习，从小事开始训练自己的人际容纳度。

比如说对于所有服务你的人，快递员、餐馆的服务员等，在接受他们的服务之后赞美他们一句，就可以把赞美和爱传递出去。

✔上个台阶：如何回应赞美。

因为中国人向来比较内向，从小被要求要谦虚谨慎，遇到赞美就特别的不好意思接受。

比如说我们受到了领导的表扬，“这个文件做的不错。”你就可以回复说，“谢谢领导，我还有很多做的不到位的地方，您要是有时间的话，再给我指导指导”。

遇到同事或者朋友的赞美，也可以落落大方的回应：“谢谢，你真好！”。这个回答比虚伪的假谦虚要好。

✔本章重点内容回顾。

1、在沟通场景中可以有意识的使用赞美攻势，赞美=打追光+轻轻地+深深地+常常地。

2、忘记打追光这个成为周围人的灯光师，小太阳照亮别人，提高自己的人际容纳度。