丰盛日记 20230708#655

【欣赏及自省】

1、晨起坚持完成了5公里基础跑，刚过小暑，天气热得厉害。晨跑提不起速，先坚持完成基础跑，不追求速度。早晨跑完静静的站在河边拉伸，清风徐徐吹来，也很舒服。

2、晨跑中听了《奇特的一生》，介绍了前苏联科学家科比歇夫的故事，书中提到的时间管理方法值得好好学习下。正好也可以做为下一个小习惯的培养。命运赋予我们的宝贵时间，不仅是给自己，还是给别人，给周围的人们带来最大的利益。

3、今天一天都在医院间来回跑，也是体检结果出来后要尽快做复查。可能和坚持跑步有关，平时很少到医院，一年到头也不怎么生病。到了医院方显健康的可贵，见到各种病人，有些怜悯，也有些忧心。以前就有过来人建议，如果觉得生活没太多激情，可以去医院或殡仪馆，看看人世间的生老病死，就会觉得生命可贵。

【知感悟行】：

知：下午去看牙齿，医生的技术非常专业，很多事项在工作室就可以完成。也体现了公立和私立医院效率、客户服务上的差异化。

感：以前去医院就觉得头大，流程本身就很复杂，另外人也多。做任何检查都要排各种队，结果检查完后再找医生检查，要么下班要么就放到不知道多久以后。对于嫌麻烦的我来讲，每次各种检查完，就基本不再去让医生看了。这次看牙，就有不一样的感受，服务的差异化也会有不错的市场。

悟：在商业社会中，效率和体验有非常强的相关性，尤其对于时间相对比较紧的人来讲，当然也和价格有强相关性，各行各业都在这些方面做平衡。当然国企和私企还是不一样，有时还是要直面市场化机制，才能形成有效的竞争，客户才能真正享受到该有的服务。

行：反观自身也是一样，无论是工作还是生活，要做好平衡。自己保持高效率，做到事事有回应，件件有着落，才能让客户的体验变得更好。当然这个过程中也会不断积累信任关系，这份信任关系靠金钱是买不到的。很多时候就是公司的商誉或个人的口碑。

【感恩】

1、前两天才联系医生周未要去看牙，之前已经排满了。感恩章医生及助理帮忙协调时间，周六顺利看了牙齿。

2、下午回到家看到粽子一天都在家，和他一起走着去超市晃晃。也没啥东西可买，两人一来一回走路，也可以多聊聊，顺道也让他锻炼下身体。

3、感恩体检科的医生，其它指标都非常正常，只有一项指标有些异常。专门打电话过来告知要去复检。做到专业、细致、周到的服务才是王道。加油！