#微书摘# 让下属能明白的MORS行为语言《是员工不会做,还是你

行为科学管理所认同的行为，是需要符合“MORS法则”这种具体性原则定义的行为。

“MORS法则”的名称就是取自这四个要素的首字母。

M=Measurable（可计量）

O=Observable（可观测）

R=Reliable（可信赖）

S=Specific（明确化）

只有满足这四个要素，才能称之为“行为”。你必须用明确的“行为语言”向下属发出指示。

接下来，我们就测试下什么样的行为才符合这四个要素：可计量、可观测、可信赖和明确化。

下面的这些表达方式中，哪些符合行为科学管理中的“MORS法则”呢？换句话说，哪些表达能让人一听就明白？

·消除工厂中的事故

·充实地度过周末

·对人亲切

·加强团队协作

·打扫自己居住的街道

·遵守乘车礼仪

·搞好夫妻关系

·工作积极

·节食减肥

·加深关系

·练习英语对话

·与朋友交流

你的选择是什么？

其实，所有的表达都是错误的。没有一条符合“MORS法则”，全部都是反面教材。

例如，“消除工厂中的事故”这一条。是让谁消除什么样的事故？这都没有说明白。

“没有佩戴安全帽的工人被坠落下来的金属碎片砸中，负了轻伤。”

“没有按照规定位置摆放的工具将工人绊倒。”

“工人直接接触了倾洒在地面上的药品，造成化学烧伤。”

只有把这样的事情搞清楚了，才能去指点下属做出具体的行为。

针对“没有佩戴安全帽的工人被坠落下来的金属碎片砸中，负了轻伤”这样的事故，至少要提出如下要求：

“八点半开工时，务必确保工厂内全部的82名员工都佩戴了安全帽。要求是下巴必须贴紧扣带，前后晃动头部也不会使其脱落。”

“节食减肥”这一条也含糊不清。正确的表达应该是“早饭和午饭保持不变，只有晚餐时摄入的热量要保持在400大卡以内。这样的节食需要坚持三周，以减轻两公斤为目标。每天早上七点称体重。”

请你确认一下，你对下属的指示是否遵从了“MORS法则”。

身为主管的行事原则之一就是“任何人都能准确理解你说的话”。