谈“沟通”提升“表达”能力（六）

人际关系处理得好坏，均有赖于“天时、地利与人和”，“人和”强调的就是要构建良好的人际关系。

先看下面的问题:

（1）你和小王都进入税务局工作，你被分到县局工作，而小王被分到了条件艰苦的地区工作。小王和你又同在一个宿舍住，他对你冷嘲热讽，宿舍气氛压抑。请问你该如何和他沟通？

【分析】这个问题是今年税务局招考公务员面试的试题，作为一名新员工，要保持冷静，要经得起风言风雨的考验。而且要主动与自己的室友进行沟通，鼓励他扎根基层，深入到老百姓的心理，努力工作。同时尽可能的帮他排忧解难，争做相互关心相互帮助的好朋友。

（2）你和小刘是很要好的朋友，小刘给单位提意见的时候先给你看了，你觉得这个建议不太可行，但小刘仍坚持自己的想法跟领导说了这个事，领导的意见和你的一样，觉得这个建议不可行。小刘觉得是你向领导打的小报告并且疏远了你，你应该怎么办？

【分析】面对小刘的质疑，一定不要躲避，不要急躁，坦诚的向他陈述你的想法，帮其消除误会，用实际行动证明你是光明磊落之人，从不在背后搞小动作。如有可能可请领导出面与小刘沟通一下，鼓励他的行为，并帮助他提升观察问题和提建议的能力。

（3）你有两个领导老王和老李，老王是你之前的领导，对你工作帮助很大，老李是现在领导，但两位领导有一点矛盾，老李最近向你打探老王的情况，你怎么办？

【分析】对处理领导之间的矛盾，作为下属尽量不要参与进去，面对现领导的想法，实事求是的告诉他，但千万不要掺和自己的想法，以免扩大矛盾。

谈“沟通”提升“表达”能力（六）

以下这些情景，你是否有同感？

跟陌生人见面不敢主动开口，不会找话题；

说话太直，和朋友聚会总是冷场；

每次你一开口，就有人说“讲重点！”；

在工作中，害怕跟领导沟通，没什么存在感；

人多的地方感觉不自信、说话紧张，且不知道该说什么……如果你有一个或以上深有体会的话，那么，你很有可能因为沟通问题影响了你的人脉、社交。

有数据显示，这一生中，我们会遇到无数个陌生人，其中，有一部分陌生人会因为工作关系会变成熟人和朋友。

这也就说明，日常生活中，我们要和很多人打交道，社交生活就是通过沟通相处，把陌生人变成熟人，甚至是家人。

有的人左右逢源，因此人脉资源广；有些人内心火热，却因为性格内向、不自信、沟通力相对较弱，因而失去很多机会，社交圈子越来越窄。

通过上述问题的分析，不难发现这些冲突的根源本不是什么不可调和的矛盾所导致的，而是由于彼此之间缺乏了解，同时又缺乏有效沟通而产生的。

因此，要想成为一名卓有成效的管理者，就应该学会了解和处理工作、生活中的各种冲突，并且要善于利用各种沟通技巧来化解这些冲突和矛盾。

谈“沟通”提升“表达”能力（六）

说明:图片来源网络，如果侵权则删除。