变革的三大障碍和四个阶段

创新性变革的失败率很高，接近80%。看到这个数据，我们可能会有疑问：真的有这么高吗？把这个数据放在我们日常的现实环境中，就会发现这个失败率是很正常的。例如，那些决定改变自己饮食或者锻炼水平的人，有多少能够在三周后仍然坚持这个变革？只有仅仅10%~15%的人能够坚持。人们自己嘴上说想变革自身行为，实际上却未必能够轻松做到，更何况想要变革那些不愿改变的人的行为，其难度就可想而知了。

为什么变革这么难以成功呢？因为变革有三大障碍，而不是一个障碍：

看见。即使当机遇或威胁就在眼前，他们也没看见需要改变；

行动。即使他们认为有需要改变，他们通常也难以开始行动；

完成。即使他们认为有需要并开始行动，也往往不能完成--坚持得不够久或行动不够迅速以致没能获得变革成功。

当我们理解了这三个障碍各自的性质，我们就可以做出必要的调整来实现变革的突破。在做变革策略和工具时，我们需要注意三个主要的原则。

1、我们能记住的事情才是可行的，特别是在压力之下能想起的才行。我们的策略、我们的工具需要在当我们需要采取行动时，能够快速的记住、想起、并使用。

2、我们要进行简化。万事万物都遵循2/8原则，我们需要把精力集中在主要的20%的事情上，然后迅速达成80%的预期结果。

3.一个完整的基本原则是突破变革的关键。

那么，什么是领导战略变革的根本动力呢？下图展示了这一进程：

变革的基本动力矩阵

几乎每一个重大转变都起源于成功（第一阶段），变革的必要性产生于过去的成功--做好正确的事情，事情越正确，完成的越好，其生存发展的历史旧越有可能越长。可是，事情常常因为环境的变迁出人意料地发生了变化，正确的事情变成了错误的事情，新的竞争者有着同等质量但价格却明显降低，或者一项新技术使过去产品可靠性的标准过时，或者政府规定禁止了过去的商业惯例，或者客户改变了他们的喜好，或者是其他种种变化。

这种转变的结果是，曾经正确的现在看来是错误的（从第一阶段开始转向第二阶段）。更重要的是，虽然过去做的正确的事情现在看来是错误的，但我们仍然很习惯像过去那样做。

经过足够多的痛苦、流血，我们克服了变革的第一大障碍：看见，开始进入变革的第二阶段，即终于认识到过去正确的事情，现在是错误的，我们终于看到了光明。然后，我们开始设想新的正确的事情可能是什么。随着时间的推移，新的正确的事情越来越清楚了。但是，由于新的正确的事情是刚开始进行的，我们通常并不擅长于此，所以初期我们会遇到第二大障碍：行动。

经过一些尝试，我们收获了一些失败，也收获了一些经验，开始越来越擅长新的事情，进入了变革的第三阶段。当我们收获经验，掌握了正确的事情，并开始把它做好，这样从第三阶段重新回到了第一阶段，我们再次获得了成功，克服了第三大障碍，完成了一轮变革。

变革的基本过程总结下来就是以下四个阶段：

第一阶段：做正确的事，并把它做好；

第二阶段：发现正确的事情现在变成了错误的事；

第三阶段：开始做新的正确的事情，但刚开始做得很差；

第四阶段：最终把新的正确的事做得很好。

《变革始于个人》读书笔记